重点提示
※ 谈及经营与管理的区别,理论界为何犹抱琵琶半遮面,欲说还休?
※ 为什么说海尔集团有管理﹥经营的倾向?
※ 对照企业赢利系统,你的公司需要哪些改进?
提起中国宋朝的改革家王安石,有这样一则民间流传的趣事:话说王安石在进京赶考的路上,偶遇一个大户人家,以征求对联的方式为女儿招亲。对联的上联是:“走马灯,灯走马,灯熄马停步”。如果谁能对出下联,就可以娶到才貌出众的侯门千金。王安石当时对不出来,也可能一门心思想着赶考的事,他就没有多想。到了考场上,他看到一道题,有上联,要对出下联。这副对联的上联是:“飞虎旗,旗飞虎,旗卷虎藏身”。
想必大家也猜到了结果,一个路途中暂且对不出下联的上联,就成了王安石考场上夺魁的下联。于是,他金榜题名,然后赶紧原路返回,来到那个大户人家门口,完成了对联,最终娶到了侯门千金。金榜题名与洞房花烛,机遇垂青于王安石,挡都挡不住,这两件人生大事就这么轻易办成了。
经营与管理就像是一副对联。改革开放前期阶段,一些民营企业家抓住了机会,通过替代模仿就做对了经营,然后在规模化需求、低成本制造中又搞对了管理,好像传说中的王安石那样,赶上了好机遇,踩对了步点,牛气冲天了。运气通常是阶段性的偶遇,而实力需要长期积累。并且,经营与管理这副“对联”,大部分情况下比较难对上。
20世纪90年代初期,春兰空调是当时家喻户晓的“中国空调大王”。1994年,春兰空调成功A股上市,当年营业收入53亿元人民币,净利润6亿元人民币。同年,格力的营业收入才6亿元人民币。而上市融资后,春兰股份开始涉猎摩托车、汽车、酒店、新能源等几十个不相关的领域。“60后”往前的人,可能会依稀记得春兰虎、春兰豹摩托车“闪耀”登场,春兰卡车昙花一现……经营多元化,而管理跟不上。2003年,春兰股份的利润开始大幅下滑,2005年之后连续3年亏损,被“ST”,于2008年5月被暂停上市。
海尔集团的管理一直是跟得上经营的,近几年甚至出现了管理>经营的现象。海尔管理一直很好并持续优秀是有原因的:
首先,首席执行官张瑞敏不仅是知名企业家,更是一位卓有建树的管理学家。他有很多管理创新并坚持付诸实践,不断总结而形成海尔管理模式,像“OEC管理模式”“斜坡球体定律”“激活休克鱼理论”“市场链理论”“人单合一双赢模式”等。
其次,海尔具有德国企业严谨又苛刻的管理基因。海尔总部所在地青岛市的一些遗留建筑及城市文化中,蕴含着德国工匠精神的遗风。另外,海尔发展初期,曾与德国企业利勃海尔合资生产冰箱。其间,海尔不仅引进了德国企业先进的工艺技术及生产线,而且学习了德国人对产品的严谨态度及对管理的苛刻追求。
但是,随着行业进入成熟期,如果让经营业绩持续增长,那么企业必定要面对严酷的竞争与生存环境。据《全球财说》报道,曾经“独霸天下”的青岛海尔已经开始掉队了。2018年以来,由于受北美地区等海外业务拖累,海尔的营业收入增速、净利润增速双双连续创新低;国际化带来的“成绩单”,又让海尔始终处在公司市值的低谷。2019年中国十大家电企业排行显示,美的第一,格力第二,而青岛海尔已落至第三。海尔智家(海尔的上市主体)的净利润只是美的、格力的三分之一。
陈春花教授说:在一个公司中,经营是选择对的事情做;管理是要把事情做对。管理始终为经营服务,但要搞懂两点:第一,管理要做什么,由经营决定,不是由管理决定;第二,管理水平不能超过经营水平。如果一家企业的管理水平超过了经营水平,这家企业一定会走向亏损。
现在,海尔是否管理>经营了呢?或者说,海尔的经营是否已经出现问题了呢?