一看到图1-3-1,我们会感到它的构成要素较多,组成有点复杂。就像庖丁解牛,我们首先要找到一个入手点。对于T型商业模式这个构成图来说,入手点是中间的大方框——产品组合、价值主张、赢利机制三者皆在其中。产品组合、价值主张、赢利机制是“三位一体”的一个整体。其中,产品组合是这个整体的实体形式——表示商业模式中的主要产品构成,例如:吉列公司的“刀架+刀片”、奇虎360公司的“免费杀毒+收费产品”;价值主张是这个整体的虚体形式——指产品组合给目标客户带来的价值及实用意义,例如:对于目标客户来说,吉列“刀架+刀片”这个产品组合带来了顺滑、舒适及有点性感的剃须体验,意味着不再像传统的整体剃须刀那样刮破皮肤、定期磨刀等;赢利机制也是这个整体的另一种虚体形式——指产品组合如何给企业带来赢利或回报,例如:刀架卖得便宜甚至可以赠送,主要扮演刀片“销售员”的角色,但是刀片的科技含量很高,属于易耗品,需要经常更换,符合高科技/高毛利润、规模经济及可延伸范围经济赢利机制。
从图1-3-1中间大方框的“产品组合”往左看,即“T”的左端,包括增值流程、支持体系、合作伙伴。这四个要素共同构成创造模式,用公式表达为:产品组合=增值流程+支持体系+合作伙伴;用文字表述为:增值流程、支持体系、合作伙伴三者互补,共同创造出目标客户所需要的产品组合。
从图1-3-1中间大方框的“价值主张”往右看,即“T”的右端,包括市场竞争、营销组合、目标客户。这四个要素共同构成营销模式,用公式表达为:目标客户=价值主张+营销组合-市场竞争;用文字表述为:根据产品组合中含有的价值主张,通过营销组合克服市场竞争,最终不断将产品组合销售给目标客户。
从图1-3-1中间大方框的“赢利机制”往下看,即“T”的竖端,包括赢利池、进化路径、资本机制、企业所有者。这五个要素共同构成资本模式,用公式表达为:赢利池=赢利机制+进化路径+资本机制+企业所有者;用文字表述为:赢利池需要赢利机制、进化路径、资本机制、企业所有者等要素协同贡献。
总体来看图1-3-1,是这样一个公式:T型商业模式=创造模式+营销模式+资本模式。
当然,上述的公式及本书后续的很多公式,都是为了表达方便——应用公式思维让大家一目了然。它们至多表示系统或子系统的构成元素之间的逻辑关系,因此,与数学中的计算公式有所不同。
以上四个公式中出现了一些新的名词概念及原理逻辑,详细的内容可以参考《T型商业模式》一书,并且本书第3章也有进一步的解释与说明。
从图1-3-1中,相关专家或学者也能看出如下门道:像“T型商业模式≈产品思维+资本模式”或“T型商业模式≈企业价值链+利益相关方+资本模式”等(由此可以推导出:产品思维≈创造模式+营销模式≈企业价值链+利益相关方)。当然,这里的资本是指广义的资本,即企业可用的各种资源或能力,包括智力资本、货币资本、物质资本等。
上面谈及的企业价值链,就是指波特价值链,通常包括研发→采购→制造→物流→销售→售后及人事、财务、技术、行政等基本或辅助作业活动。由于与时俱进的原因,在T型商业模式中,用“增值流程”近似指代波特价值链。
利益相关方是指与企业发生交易的目标客户、合作伙伴(主要指供应商)、市场竞争者、企业所有者(更多是股权类交易)等商业参与主体。除了市场竞争者外,利益相关方都处在图1-3-1的“T型”三端。
1.3.2 管理学的“四化”问题及出路在何方?
20世纪90年代就基本走向成熟的管理学体系,从西方引进到中国后也是如此,至今呈现出以下“四化”状态: