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理论传授及创新离不开实践,实践者更离不开理论指导,这是鱼和水的关系。知己不足而后进,望山远岐而前行。学者们也开始注重实践,有的驻厂调查研究,有的兼职经营管理角色,也有的开始参与创业。企业高管中层不能叶公好龙,更不能矮子看戏,为了混圈子、拿文凭而学习。学习管理学不仅是为了降低知识焦虑、发个“与谁同框”的朋友圈,更应该为了解决企业的实际问题,尤其是战略方向问题。只有理论者与实践者相向而行,缩短理论与实践之间的鸿沟,才有希望实现这样一个“小目标”:在广大企业中,有例行战略规划的企业占比达到三分之一以上。

(2)竞争对策场景。竞争对策场景,是指企业如何面对突发战略问题这个经营场景,属于非例行的战略规划落地场景。企业面对的突发战略问题,大部分是源于利益相关者的冲突对抗、自身经营错误,少部分是由于外部环境突变,例如:新冠疫情对线下服务业的巨大冲击。外部环境突变往往影响一大批行业或企业,有一定的平等性和普遍性。

企业的目标客户、供应商、股东、各类竞争者、关键人才等利益相关者,在交易中都试图获得更多利益,发生利益碰撞在所难免。所以,这其中突发战略问题较多。例如:竞争者发起价格战(特斯拉电动车降价)、潜在竞争者跨界侵入企业利润区(美团与滴滴出行的网约车之战)、替代品竞争者暴力入侵(“3Q大战”)、供应商“断供”(美国封锁华为)、目标客户集体抵制厂商(席卷白酒行业的“塑化剂事件”)、核心人才出现问题(日产前董事长戈恩“跨国逃亡”)等。

由于企业自身犯错而招致的突发重大战略问题也在增多。例如,由于领导人风控能力薄弱、投机欲望强烈,导致资金链断裂的企业,总是周期性大量出现。奶粉中检出三聚氰胺,导致消费者集体性、长期性抛弃整个行业。瑞信咖啡营业收入数据造假,招来纳斯达克的退市通知及中国证监会的强烈谴责等。

在经营过程中遇到突发重大战略问题,即竞争对策场景,企业必须立即面对,成立战略专案小组,从战略规划的三个方面——目标和愿景、外部环境和战略路径结构化分析探索,尽快形成可行的解决方案。非例行战略规划问题也会被归入后续的例行战略规划中,以期望“一劳永逸”地降低这些突发战略问题带来的后续影响。

(3)战略观念场景。战略观念场景是指企业战略规划要在经管团队的头脑中落地。这是相当难的一个“系统工程”。有些企业在咨询公司协助下,搞过一次战略规划,后来就束之高阁了,然后继续随机漫步式经营。有些企业将战略规划蜕变成了年度绩效预算,把提升工作效率、促进销售增长、加强绩效考核等当成了战略规划的主要内容。这些还算有些战略意识的企业,更多企业压根儿就没有搞过战略规划,从哪里来的战略观念?在经管团队中植入战略观念是比较难的一件事,就像猫咬刺猬——无从下口。老一代企业家将擅长抓住短缺经济中的发展机遇自称为有战略观念,新一代经管管理者希望通过碎片化学习培养自己的战略观念。大部分教科书是古今中外相关知识的集成,比较有顺序地将碎片化的知识集成汇总,与实践需求之间有一条不窄的鸿沟。所以通过战略教科书学习,并不必然能够培养读书者、研究者、学习者的战略观念。即便这样,考文凭、搞研究时人们才学习教科书,其他情况大家更喜欢阅读快餐式、标题党式头条或公众号文章。

所谓批判性思维,并不是找出一些错误或漏洞,然后将问题放大;也不是那些把“讲科学”挂在嘴上的教条主义者,吹毛求疵地批判别人的创新成果。批判性思维应该是先解构、分析透、再建构,要给出一些有益建议及可供参考的解决方案。

那么,经管团队应该如何培育自己的战略观念?可以通过“企业战略落地的六步思考框架”入手,如图4-3-1所示。

(1)企业战略。企业战略分为三个层次:总体战略、竞争战略和职能战略。企业依靠竞争战略做好了、壮大了,才更需要总体战略;职能战略通常是为竞争战略提供支持及服务的。所以,企业战略的重点是竞争战略。

(2)新竞争战略。以T型商业模式及企业赢利系统理论为支撑,笔者把升级后的竞争战略叫作“新竞争战略”。新竞争战略是指在一个商业模式范围内,根据外部环境的机遇与挑战,通过减弱“五力竞争”及增加“五力合作”的一系列措施、手段及路径,奠定本企业产品(或产品组合)在市场上的特定地位并维持这一地位的战略。

新竞争战略有三大重点内容:目标和愿景、外部环境、战略路径。新竞争战略有五个显著特色,分别是:①以商业模式为中心;②将竞争转变为合作;③将百家战略学派或杂谈收敛到战略规划;④将战略理论落实到企业经营场景;⑤将DPO战略过程模型应用到战略制订与执行中。

(3)战略规划。战略规划既是战略实践的“先锋官”,也是战略理论的“代理人”。图4-3-1中,新竞争战略与战略理论两者在战略规划这儿“会师”。一方面,战略规划及后续的经营场景、战略过程承担着新竞争战略的具体实施,将新竞争战略的目标和愿景、外部环境、战略路径作为自己的核心主题及内容;另一方面,古今中外的战略理论通过战略规划而应用落实到企业经营场景。

(4)经营场景。场景就是需求现场。将战略理论“搬运”到企业经营需求现场,匹配到战略规划中,才能真正开始落地。搞战略创新的专家学者实际上是战略理论的供应方,企业经营现场才是目标客户。以客户为中心,不是以更多“库存”为中心。战略理论不能应用到经营场景,存放到哪里、拷贝到哪里,都占用人类的大脑“库存”。前文已经阐述,战略规划主要落实到企业中的三大经营场景:①年度计划;②竞争对策;③战略观念。

(5)战略过程。为战略规划找到了落地场景,而具体的制订实施还需要一个流程,称为战略过程,在下一节将专门进行阐述。教科书讲战略过程内容繁多,有的称为七大步骤,有的分为九个阶段,还有战略过程十六步法等。实际上企业实践者日常事务比较忙,要求理论简单易用,预留接口能够根据实际需要扩展就行了。在新竞争战略中,战略过程就三个步骤:调查分析、指导方案、执行优化。

(6)战略理论。如上文所述,战略理论与企业的主要接口在战略规划,服务于上述五个步骤。

在图4-3-1中,企业战略、战略规划、指导方案三个概念,有含义相同或相似之处,也有明显的应用区别。企业战略是一个综合性说法,大部分企业的竞争战略就是企业战略。战略规划面向未来,理论联系实践,在年度计划场景、竞争对策场景、经管团队的观念场景中落地。指导方案是指制订好、形成文件的战略规划。

“挽弓当挽强,用箭当用长。射人先射马,擒贼先擒王。”这是中国唐代诗人杜甫诗作中的一个片段。这是一首军事题材的诗歌,说明了核心与外围的关系。对应杜甫诗歌的启发,经管团队培育自己的战略观念,以上“企业战略落地的六步思考框架”是需要掌握的核心内容。

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