重点提示
※ 在管理体系中，业务流程发挥什么作用？
※ 从业务流程角度分析，为什么说“海底捞，你学不会”？
※ 哪些属于紧流程，哪些属于松流程？
1992年，尼克·里森被英国巴林银行派往新加坡任期货交割主管。不久，他“毛遂自荐”，又兼任交易主管。如果一人身兼交易和交割主管两职，则会使银行内控流程的相互制约功能丧失。里森为了获取更高的个人收入和提高自己在银行内部的地位，采用虚假账户、伪造票据等手段隐瞒交易亏损，并持续投入巨额资金的错误赌注。
1995年1月17日，日本神户大地震，日经指数大幅下跌。里森手里所有的交易策略都遭受了巨额损失。由于出现了亏空，维持正常交易的保证金需要重新补足。这在风险管理流程中，本来应该迅速核查造成如此严重问题的来源。可是，英国的巴林银行总部，选择了确信远在新加坡的里森可以力挽狂澜，立马就批准了3.54亿美元的追加保证金。拿到了新资金的里森，不甘心就此认输。他开始豪赌，想凭一己之力力挽狂澜，于是他持续买入更大份额的期货多头合同，盼着日经指数上涨。在这个过程中，被蒙在鼓里的巴林银行陆续又给予里森8亿美元现金支持。最终，里森一个人造成的损失高达14亿美元。因为巨额亏损无法抵补，曾经辉煌了233年的巴林银行就这样倒塌了。
参考资料：HiFinance，巴林银行是如何倒闭的？知乎/百度百科
至今还有不少人讨论“巴林银行是如何倒闭的”。有人说，1995年时里森也才28岁，肯定是年纪轻、胆大妄为造成的。有道是，自古英雄出少年，巴菲特8岁就开始投资股票了。有人说，里森出身中下层阶级，虚荣心重、太自私、缺少道德感。这种说法也不对，难道高贵出身的人就不自私、不虚荣，道德高尚吗？反例太多了。
导致巴林银行倒闭的最根本原因是合规或风控流程存在严重漏洞及不认真执行已有的相关流程。例如：里森身兼交易、交割主管两职，既是运动员，又是裁判员。日经指数大幅下跌多日后，巴林银行总部却继续给予里森多达10亿美元的资金支持。里森常年采用虚假账户、伪造票据等手段隐瞒巨额交易亏损，一直没有被发现及问责，反而获得了更多的分红奖励及授权信任。
合规或风控流程都属于企业的业务流程，尤其被金融类企业所重视。在管理体系OPO模型中，管理体系＝组织能力×业务流程×运营管理。一个企业的业务流程之所以重要，是因为它让商业模式及战略指导方案可落实与执行，转化为可供日常运营的具体行动步骤。在T型商业模式中，有一个创造模式的公式：产品组合＝增值流程＋合作伙伴＋支持体系。这里的增值流程就是为形成产品组合，企业必须开展的业务流程，它通常是一个企业的主干流程。不仅创造模式，而且让营销模式、资本模式转变为可执行的活动，同样也需要依赖一系列的业务流程。
一个企业的业务流程可以简要划分为产品增值流程和辅助支持流程。产品增值流程主要对应T型商业模式中的“增值流程”，是面向目标客户需求形成产品组合的一系列连贯性活动，它包括主干流程及其分支流程。辅助支持流程主要对应T型商业模式中的支持体系等相关要素，例如：技术创新流程、财务管理流程、人事行政管理流程等。
举例来讲，某风险投资机构围绕产品增值流程的主干流程为融资、投资、管理、退出四大类活动——从业者将其简称为“融投管退”；其中每一大类活动都可以再分解为分支流程；分支流程的某些活动步骤还可以进一步展开为再下一级的分支流程，如图5-3-1所示。在图5-3-1中，是将“投资”活动展开为下一级的分支流程，主要包括项目接触、调研评估、投资决策、协议签署、付款交割等五项基本活动。为了进一步说明，又将“协议签署”这项基本活动进一步展开为具体的业务流程——协议签署流程图。
