重点提示
※ 我们追捧营销模式但缺少创造模式的原因是什么?
※ 飞轮效应背后的数学原理是什么?
※ 戴森公司是如何将所在行业“重做一遍”的?
维多利亚的秘密(Victoria'sSecret,简称“维密”)是一家专门销售女士内衣的美国公司。从产品属性角度,按理说维密公司应该低调一些,采取一些保护顾客隐私的措施,以避免消费场景可能出现的各种尴尬。
维密却反其道而行之,商业模式上以营销模式为主,其营销组合主要配置有“维密大秀、贩卖性感、场景促进”三大猛招。一年一度的维密内衣走秀宣传期间,几乎全世界都在“热炒”包括维密天使、顶级名模、梦幻天价内衣、维密翅膀等诸多不同维度的传播和营销话题。除了演出现场人头攒动,一票难求,视频还在192个国家播放,粉丝遍布全球,吸引了包括中国消费者、观众在内的10多亿人的注意力。这样的“性感”场景在维密内衣秀上频频出现:身高1.75米以上的名模,踩着“恨天高”,穿着不同元素的主题内衣,身上还背着十来斤的翅膀,全程面带微笑,走着最性感的台步,甚至还有“一摔成名”。维密不仅引领了内衣时尚,还成为“性感”的代名词。“穿出一道属于你的秘密风景”,是维密长久以来的营销口号。在美国,维密公司有超过1000家门店都在销售由超级名模代言的维密性感内衣。该公司之所以叫“维密”,还有一些“密不外传”的营销绝招,例如,营造一种“催眠”式营销场景,诱导消费者走进门店,不断购买新产品。
持续红火了十多年的维密大秀,2019年11月迎来了一个坏消息。维密公司总部相关负责人宣布,由于近年来收视率下降和外界对该活动的强烈反对,2019年的“维密秀”确认取消。事实上,从2015年起,“维密大秀”的魔力就开始消退,收视率大幅下滑,业绩也持续疲软。进入2020年,维密公司又宣布,将永久关闭250家位于北美的连锁门店。由于销售额严重下滑,巨额亏损,原计划收购维密的接盘方也终止了交易举动。
维密遭遇的增长瓶颈,其背后原因是什么?棱镜公众号上的文章《性感不再,维密迟暮》认为:美国“千禧一代”构成的新一代中产阶级,在选购内衣的时候,更在意健康元素、舒适程度,而不再仅是性感、时尚等视觉效果。想想也是,内衣是用来穿的,不是用来看的。
也许有人会问,2017年维密公司在上海举办了一年一度的“维密大秀”,在中国已经开了20多家性感内衣连锁店,为什么没有能通过中国市场获得第二春呢?棱镜这篇文章说,维密公司在中国市场延续了“重营销轻产品”的传统策略。另外,中国本土的内衣品牌正在逐渐崛起,已经进入美国等国际市场。在内衣这件事上,中国的“千禧一代”更愿意去追求“国潮”“新国货”那些符合本土审美的产品。
用T型商业模式的第二个飞轮效应来分析:①维密过分重视营销模式;②如果有创造模式,也主要用来创造性感、时尚的气氛,而长期偏离产品;③资本模式方面,也主要是积累了维密名模、天使翅膀、媒体资源、营销人才等所谓关键资源与能力。时代不同了,新一代中产阶级的消费口味已经向产品本身回归。鱼和熊掌不可兼得,性感、时尚的内衣产品往往不能兼顾健康与舒适,更不会有优质低价的价值主张。针对新一代目标客户,如果维密的创造模式缺失了,资本模式残缺了,就像有三个叶片的风扇,其中两个“一瘸一拐”,那么飞轮效应就“转动”不起来了。
飞轮效应与复利效应、马太效应、增强反馈、指数成长等说法背后的数学原理是一样的:公司的成本沿着线性增长,而收益呈现指数增长。长此以往,企业积累的赢利必然会越来越多。而当飞轮效应缺失时,由于固定成本降不下来,存货也更多,所以企业经营就会转为被动,甚至陷入困境。