那么良好的沟通能力，是不是单指“会说话”呢？当然不是了。哈佛成功学家的研究表明，一个正常人每天花60%～80%的时间在沟通，其中包括听、说、读、写等不同的沟通方式。当然，最基础、最重要的沟通方式还是语言。因为语言是传达感情的工具，也是沟通思想的桥梁。在人际交往中，语言是十分关键的沟通技巧。假如言语得体，便会获得他人的好感，赢得大多数人的喜
爱；反之，则会得不到别人积极的回应，让自己陷入孤家寡人的境地。
在哈佛，专门开设有一门语言课。哈佛教育学生，说话是一门艺术。有的人善于用语言来表达情意，说话让人感觉身心舒畅；有的人则不善于以语言来表达，总会祸从口出。所谓“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑”。善用语言的人，可以在与不同的人交往的时候，左右逢源，应对自如。要想在人际交往中应对自如，就应该懂得说话的艺术。因此，在人际交往中，要认认真真地包装自己的语言，像包装自己一样，将它打扮得有气质。
说话是一个很简单的行为，但说话却也是一个复杂的艺术，说什么、怎么说，考验着每一个人的说话技巧。那么怎么把语言装扮得有气质，与人交往沟通时又需要注意哪些技巧呢？培养说话的艺术，下面这些方法可以一试：
方法一：言之有物
哈佛叮嘱学生：“记住，别人会从你所说的每一个字，来了解你所知的多寡。”与人交往时，话语是最能表现一个人思想与感受的工具；与人相处时，话语也是最能影响人心情的重要因素。纵使有“三寸不烂之舌”，也应该掌握这样一个原则，那就是，说话一定要言之有物。怎样才能做到“言之有物”呢？那就是增加自身内涵与修养，而增加涵养最简单的办法就是读书，增长知识与见识。
方法二：适当赞美
赞美是一种认可，是良好沟通的开始。生活中，人人需要赞美来获得别人的肯定。当然，赞美也要讲究方法，一般情况下必须注意以下两个原则：第一，要真诚，赞美别人要出于真心，要欣赏对方身上值得赞美的地方，赞美的内容也要是对方身上确实拥有的优良品质或特点，不要让对方感到你的言不由衷，或者另有所图。第二，赞美的内容应该是对方所在意的，比如赞美中年妇女身材苗条，赞美老年人身体硬朗，赞美小朋友聪明可爱等，都能够引起反应。
方法三：话留三分
哈佛教育学生尊敬别人，谈话的时候注意话到嘴边留三分。
生活中，有的人说话口无遮拦，所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。话在出口的一刹那，便无法再收回了。所以，说话之前要先想一想，怎样讲才能让人听着舒心，更容易接受。说话前，换位思考一下，怎样的话说出来能完美地实现自己的目的？同样的一句话，不同的说法，给人的是不同的感受。这就是语言的力量，这更是思考的力量。
方法四：适当沉默
有时候，此时无声胜有声，在某些时候，适当的沉默能留给人更多的思考空间，说话点到为止，给听话人留一定的想象空间，这也是语言的另一种魅力。同时，沉默有时候也能为人保留更多修改的机会，也给朋友留下尊严。
以上讲述的只是与人交谈的基本原则，看似简单，却不能不重视，否则“失言”可能就会“失友”。说话要言之有物，更要言之有方。什么该说，什么不该说，该怎样去说，都是需要青少年朋友们好好学习和把握的。
◎哈佛成功指南
