序言，或者叫作引言、前言、导言等，作用是概述读者对此主题已知的信息，并将这些信息与文章所要回答的疑问之间的关系做一下简介。之后，作者就能针对主要内容专心地讲解了。
麦肯锡人认为，文章的序言最好采用讲故事的方式，先介绍读者熟悉的某些背景资料，再说明发生的冲突，由此才能引发读者的疑问，继而作者就可针对该疑问做出回答。这种故事式写法能给读者留下深刻的第一印象。一旦掌握了这种方法，你就能够迅速构思出一篇较短结构的文章。
实施指南
这种讲故事式的序言写法，对于组织读者已知的信息资料很方便有效。这能让读者认识到，你在讲解自己的新观点之前，是和他们“站在同一位置上”的。那么具体来说，它是如何起作用的呢？
我们应该知道，读者对你写的文章，哪怕它确实言之有物，刚开始都不会像读一篇口口相传的**热辣的小说一样感兴趣。这是因为，即便读者非常想了解文章的内容，并且切实相信文章对他们会有助益，他们也必须付出努力才能抛开其他先入为主的观念，再来专注于你的文章。我们大家都有过这种经历：当我们读完了某篇文章起码3页的内容，才突然发现原来其实自己一个字也没看进去。这是因为，我们还没有完全抛开自己头脑中原有的其他想法。因此，只有读者在感受到强烈的吸引力时，才能暂时放下其他想法，而专注于你的文章。
所以，你必须想方设法让读者快速抛开其他思想，专注于你的句子。为了达到这一效果，你可以采用一种非常简单的办法，即利用悬而未决的故事营造一种悬念。比如，假设我对你说“深夜，最后一班地铁停运之后，准备下班的司机在车厢里发现了一个静坐不动的乘客……”不论你在读这句话之前正在想什么，读完这句话之后，你的注意力肯定会被吸引。从心理学的角度来说，先向读者传递简单、扣人心弦的信息，比让他们在混乱的思想状态下自己摸索出精彩之处，更容易使他们接受你的观点。
序言的常见模式
如果你已经构思过各类文章的序言，具有了一定经验，你就会发现，序言的写法其实具有某些共同模式。以下四种模式是商务文章中最常见的：
1.发出指示式
“指示”式序言是最常见的一种，主要是针对“我们应该做什么”或者“我们应该如何做”等问句的回答，目的就是以简明有力的语言来告诉或者要求某人做某事。通常情况下，作者不是要提醒读者想起某个问题，而是要告诉他们某个问题。
将疑问强加给读者的发出指示式文章
如上图所示，指示式序言通常包含以下结构：背景——我们想做什么；冲突——我们需要你们做什么；疑问——我如何向你提供信息。
2.请求支持式
要求批准经费的申请是一种常见的商务文章。针对这一申请，读者的疑问必定是“我应该批准这一申请吗”。请求支持式序言可适用此类文章。
请求支持式文章的基本金字塔结构
如上图所示，请求支持式序言通常包含以下结构：背景——我遇到了某个问题；冲突——我提供的解决方案需要多少经费；疑问——我是否应该批准。
3.解释做法式
在提供咨询时，你写作的目的经常是源于某个人遇到了问题，而你需要告诉他如何解决这个问题。所以，解释做法式序言就是为了向读者解释解决问题的方法，针对的就是“我们应该如何做”等问句。
解释做法式文章的关键句要点结构
如上图所说，解释做法式序言通常包含以下结构：背景——必须做什么；冲突——还未做好准备；疑问——如何做好准备。
4.比较选择式
有时候，管理者们经常会要求下属就某个问题进行分析并提出合理的解决方案，一般情况下，他们都希望能多提出几个替代性方案。因此，针对“我们应该做什么”等问句，比较选择式序言较为合适。即便你无法提出能彻底解决问题的方案，那你也应该尝试提供一些可供讨论的方案。
比较选择式的序言通常包含以下结构：背景——我们希望做什么；冲突——我们有几种不同的方案可供选择；疑问——哪一种方案最合理。
如果你想表达得更准确，可根据侧重点的不同选择不同的结构，如下面三幅图所示：
围绕评估的标准写关键句要点
对“疑问”的解答
