当企业发展到一定规模后，有些员工就会骄傲、自满。如前所述，在特尔福特、和记电讯上门让诺基亚、爱立信提供解决方案时，诺基亚和爱立信毫不犹豫地将其拒绝了。这就给了华为一个在国际市场立足的机会。
鉴于诺基亚和爱立信的教训，当华为发展到一定规模后，任正非时刻警惕华为员工变得自大、傲娇。2006年，在内部讲话“天道酬勤”中，任正非告诫华为人说：“无论是在国内还是在海外，客户让我们有了今天的一些市场。我们永远不要忘本，永远要以宗教般的虔诚对待我们的客户，这正是我们奋斗文化中的重要组成部分。”(1)
“怎么去服务好客户呢？那就得多吃点苦。要合理地激励奋斗的员工，资本与劳动的分配也应保持一个合理比例。”
2006年，华为已经开始在国际市场上强势崛起，此刻作为“船长”的任正非心急如焚。因为在很多华为人看来，华为走到今天，已经很大了、成功了。一些华为人认为创业时期形成的“床垫文化”、奋斗文化已经不适合当时的情况了，自己可以放松一些，可以按部就班。
在任正非看来，这是一个极为危险的信号。在题为“天道酬勤”的内部讲话中，任正非说道：“繁荣的背后，都充满危机，这个危机不是繁荣本身必然的特性，而是处在繁荣包围中的人的意识。艰苦奋斗必然带来繁荣，繁荣后不再艰苦奋斗，必然丢失繁荣。‘千古兴亡多少事，不尽长江滚滚流’，历史是一面镜子，它给了我们非常深刻的启示。我们还必须长期坚持艰苦奋斗，否则就会走向消亡。当然，奋斗更重要的是思想上的艰苦奋斗，时刻保持危机感，面对成绩保持清醒头脑，不骄不躁。”(2)
在演讲中，任正非列举了美国高科技企业通过艰苦奋斗复兴的案例。任正非说道：“有一篇文章叫《不眠的硅谷》，讲述了美国高科技企业集中地硅谷的艰苦奋斗情形，无数硅谷人与时间赛跑，度过了许多不眠之夜，成就了硅谷的繁荣，也引领了整个电子产业的发展。”(3)
任正非坦承，正是无数的优秀儿女贡献了青春和热血，才形成华为今天的基础。正是因为当初的经历，任正非告诫华为人，在对待客户时，华为人需要以“一颗谦卑之心、舍己从人之心”的态度视之。任正非的理由是，“世界上对我们最好的是客户，我们就要全心全意为客户服务。我们想从客户口袋里赚到钱，就要对客户好，让客户心甘情愿把口袋里的钱拿给我们，这样我们和客户就建立起良好的关系。怎么去服务好客户呢？那就得多吃点苦。要合理地激励奋斗的员工，资本与劳动的分配也应保持一个合理比例”。
在任正非看来，只有坚守“以客户为中心”，华为才能持续、健康地发展。在业界，京瓷创始人稻盛和夫也提出类似的观点。面对客户时，稻盛和夫认为，京瓷应该“做客户的仆人”。回顾京瓷的经营发展史，稻盛和夫都要求把“做客户的仆人”的指导思想根植在研发、生产以及销售等环节中。
稻盛和夫说道：“我经常对员工说‘要做客户的仆人’……与客户打交道的态度，同时还意味着将‘客户至上’贯彻始终……特别是接待客户的姿态，要把自己定位为心甘情愿为客户服务的仆人。‘心甘情愿’不是‘勉勉强强不得已’的意思，而是乐于当客户的仆人，主动、愉快地为客户服务……不肯尽力去做客户的仆人，不管销售战略如何高明，也只能是画饼充饥。即使一时取得了成功，也只是单笔买卖，成功难以延续……对客户的态度、服务是没有界限的。所以，必须当好客户的仆人，为客户提供最好的服务。”(4)
研究发现，在日本长寿企业中，客户是“上帝”，企业不仅把客户视为“衣食父母”，而且把客户当作企业存在的根基。因而各企业都把为客户服务、为社会做贡献列入社会方针和司训之中。很多企业采用这种客户第一的策略(5)，虎屋就是其中之一。
