为了让华为人警醒,任正非回顾华为创业二十多年的经验教训。任正非说道:“回顾核心网二十年的历史,我们一直是在自我批判中前进的。从HJD48的模拟PBX交换机研发开始,到JK1000,再到A型机、C型机、B型机,128、201校园卡,A8010,无一不是在不断地优化改进自己昨天的产品。没有昨天,就没有今天,在对错误、落后进行批判的同时,我们也自我陶冶,培养了一批有奋斗精神的英雄。但对真理的认识是反复的,由于我们过去在程控交换机上的成功,我们在下一代产品的规划上偏离了客户需求。2001年底我们用iNET应对软交换的潮流,中国电信选择了包括爱立信、西门子、朗讯、阿尔卡特、中兴在内的五家做实验,华为被排除在门外,遭受了重大挫折。G**的MSC从G3到G6一直没有市场突破。UMTSV8也遭遇失败。3G电路域核心网、PS分组域和HLR长期投入没有回报,短期也没有抓住机会……我们在核心网上面临着严冬。当我们认识到错误,在NGN(下一代网络)上重新站起来后,我无数次去北京,仍然得不到一个开试验局的机会。我们提出在华为坂田基地进行试验的要求也没有得到同意。我们为我们偏离客户需求、故步自封、以我为中心付出了多少沉重代价。当然,我们最终得到中国电信的宽容,才使我们在中国的土地上,重新站起来。”(4)
正因为如此,任正非才认为,自我批判是无止境的,就如活到老学到老一样,学到老就是自我批判到老,学了干什么,就是使自己进步。进步就是改正昨天的不正确。任正非反思说道:“当我们在NGN上重获成功的时候,我们G9在泰国AIS再次摔了大跟头,被退网。HLR在泰国和中国云南的‘瘫局’,又一次敲响警钟。没有我们已形成的自我批判的习惯,就不会有我们在中国移动的T局交付上取得的成功。对沙特阿拉伯HAJJ的保障,使自我批判的成果走向辉煌,改变了世界通信技术发展的历史,也改变了我们核心网的发展方向。自此以后,我司核心网席卷全球,到2008年6月30日止,有线核心网销售了2.8亿线;GU核心网销售了8.3亿用户;CDMA核心网1.5亿用户。其中移动核心网新增市场占有率43.7%;固定核心网新增市场占有率为24.3%,均为世界第一。”
在产品改进方面,除了华为,日本的花王株式会社(KaoCorporation)也在改进自己的产品。成立于1887年的花王,拥有130多年的历史,总部位于日本东京都中央区日本桥茅场町。
花王的前身是1887年6月开业的长濑商店,该商店由长濑富郎创办,位于日本东京都日本桥马喰町,主要经营一些进口的妇女日用品。1890年后,长濑商店开始贩卖洗脸用的高级肥皂,取名为“花王石碱”。(5)而今,花王拥有员工约33000人。在东京日用化学品市场上,花王有较高的知名度,其产品包括美容护理用品、健康护理用品、衣物洗涤及家居清洁用品及工业用化学品等。(6)
然而,大多数人可能不知道,花王从肥皂开始,产品逐渐涉及洗发液、洗衣粉及食用油,等等。花王一直从事家庭日用品的制造,其中很多产品是经过反复升级的,花王以小幅改良的老牌产品为消费者所熟知。
花王能保持24年的业绩连续增长,其实是花王经营者不断地改良产品,让产品跟上时代,有时也要做出痛苦的经营抉择。在10多年前,花王经营者决定裁掉营业收入达800亿日元的软盘业务。这样的战略收缩让媒体和研究者大吃一惊。