正在阅读《第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心》
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2014年,任正非在内部讲话中高调地提及“蓝血十杰”,尤其在“蓝血十杰”表彰会上,任正非给予了“蓝血十杰”较高的评价,同时也在讲话中一如既往地强调了华为“以客户为中心”价值观的企业文化。

任正非说道:“华为‘以客户为中心’的核心价值观是我们永远不可动摇的旗帜。‘蓝血十杰’是一批职业经理人,是将军。我们也需要一批各方面的统帅人物,需要在管理、研发等领域造就出一批战略家。战略家的目标永远是以为客户服务为中心。我们也需要一批仰望星空的思想家,他们要能假设未来。只有有正确的假设,才有正确的思想;只有有正确的思想,才有正确的方向;只有有正确的方向,才有正确的理论;只有有正确的理论,才有正确的战略。”

在任正非看来,战略家的目标,永远是“以为客户服务为中心”的,脱离了这个理论,不管是“职业经理人”,还是“将军”,都不能创造历史。

“继续‘蓝血十杰’的数字工程的目的,就是为用互联网的精神改变内部的电子管理打下坚实基础,并实现我们与客户、与供应商的互联互通。”

2014年,互联网思维红遍中国大江南北。顷刻间,互联网思维成为“标配”,然而,任正非却很理性。2014年6月16日,在“蓝血十杰”表彰会上,任正非讲道:“有一种流行的观点认为,在互联网时代,过去的工业科学管理的思想和方法已经过时了,现在需要的是创新、是想象力、是颠覆、是超越。我们认为互联网还没有改变事物的本质,现在汽车还必须首先是车子,豆腐必须是豆腐。当然不等于将来不会改变。”

在这场互联网思维运动中,任正非也客观地评价了互联网的贡献——互联网现在已经改变了做事的方式,使信息传送层级减少、速度加快。

正因为如此,任正非讲道:“我们今天坚持用五年时间推行LTC(从线索到现金)落地,实现账实相符、‘五个一’工程,继续‘蓝血十杰’的数字工程的目的,就是为用互联网的精神改变内部的电子管理打下坚实基础,并实现我们与客户、与供应商的互联互通。”

不可否认的是,“蓝血十杰”改变了福特公司,也给世界企业的管理变革提供了一个可以借鉴的范本。对此,任正非回答了两个问题:华为向“蓝血十杰”学习什么?怎么向“蓝血十杰”学习?

鉴于“蓝血十杰”对福特公司在管理体系建设和完善上做出突出贡献,创造出重大价值,同时也为了鼓励华为优秀管理人才,任正非对此提出表彰。任正非讲道:“‘蓝血十杰’为福特公司建立了财务控制、预算编列、生产进度、组织图表、成本和定价研究、经济分析和竞争力调查等,这些构成现代企业管理体系的基本要素。当然,这些是工业革命时代的成就,虽然我们现在是处在一个信息革命的时代,还不知如何预测未来,但汹涌澎湃的技术革命浪潮,还是离不开通信基础设备。”

这样的战略逻辑在于,如果华为要持续向前发展,就需要提升内部管理的价值体系和流程体系。关于“蓝血十杰”,还得从1945年开始谈起。1945年5月8日,以美国、苏联为首的同盟国战胜了轴心国的德国后,尤其是盟军攻占德国首都柏林后,德国宣布投降,欧洲战场宣告结束。同年8月15日,日本政府向同盟国投降,轴心国集团宣告彻底灭亡。

战争的结束,意味着一部分军人的使命由此终结。此刻,一些有着战略远见的军官开始谋划自己士兵兄弟的前途和命运。其中,查尔斯·桑顿(CharlesThornton)上校就是这样一位。

为了击败轴心国,华盛顿一个投身军旅的年轻行政官员查尔斯·桑顿上校亲赴哈佛大学商学院挑选了一批优秀学员到美国陆军航空队(美国空军的前身)担任统计分析军官。

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