回顾华为30多年的成长历程，像和记电讯这样的项目举不胜举，但是华为始终把客户至上奉为信条，深入骨髓。对此，2015年，在以“变革的目的就是要多产粮食和增加土地肥力”为题的内部讲话中，任正非说道：“商业活动的基本规律是等价交换。如果我们能够为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务，我们也必然获取合理的回报，这些回报有些表现为当期商业利益，有些表现为中长期商业利益，但最终都必须体现在公司的收入、利润、现金流等经营结果上。那些持续亏损的商业活动，偏离和曲解了‘以客户为中心’。”
“对于我们这样一个公司，如果谁要来跟我谈谈华为公司的战略，我都没有兴趣。为什么？因为华为公司今天的问题不是战略问题，而是怎样才能生存下去的问题。”
在华为，一直在强调客户至上原则，即使是刚录用的新员工，也需要符合这一要求。在某次新员工座谈会上，有新员工问道：“任总，您对我们新员工最想说的是什么？”
任正非笑着回答道：“自我批判、脱胎换骨、重新做人，做个踏踏实实的人。”在任正非看来，员工踏踏实实地做好本职工作才是最重要的。至于制定战略的事情，那是高层领导者的事情。华为的员工，尤其是新员工，要先学习华为“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的企业文化，一步一个脚印，而不是漫谈华为的战略。犹如电影《让子弹飞》里的汤师爷告诫土匪张麻子时说的那样：“酒得一口一口喝，路得一步一步走。”
尽管如此，也有特立独行的新员工由于不了解华为“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的企业文化，依然提出自己的战略建议。据悉，华为曾经发生过这样一件事情，有一名刚入职的毕业于北京某重点大学的新员工，初入华为就发现了许多的“问题”。
该员工自信地认为，华为存在诸多问题，尤其在很多地方都需要整改。其后，该员工洋洋洒洒地给任正非写了一封一万多字的战略建议书。在建议书中，全部都是关于华为经营战略方面存在的问题，以及该员工的战略建议。
任正非把该战略建议书看完后，回复说：“此人如果有精神病，建议送医院治疗；如果没病，建议辞退。”
任正非这样的回复，其理由是很多员工过于务虚。在任正非看来，作为新员工，尤其是刚入职的新员工，对公司并没有任何了解，竟然就提出许多大建议，至少是不客观的。
任正非却认为，在华为的人才体系中，始终强调“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的务实的工作作风，即使是务虚，也是开放的务虚。
1998年6月22日，在《华为的红旗到底能打多久》一文中，任正非写道：“公司实行‘小改进，大奖励；大建议，只鼓励’的制度。能提大建议的人已不是一般的员工了，也不用奖励，一般员工提大建议，我们不提倡，因为每个员工要做好本职工作。大的经营决策要有阶段的稳定性，不能每个阶段大家都不停地提意见。我们鼓励员工做小改进，将每个缺憾都弥补起来，公司也就有了进步。所以我们提出‘小改进，大奖励’的制度，就是提倡大家做实。不断做实会不会使公司产生沉淀呢？我们有务虚和务实两套领导班子，只有少数高层领导者才是务虚班子的成员，基层领导者都是要务实的，不能务虚。务虚的人干四件事：一是目标；二是措施；三是评议和挑选干部；四是监督控制。务实的人要贯彻执行目标，调动利用资源，考核评定干部，将人力资源变成物质财富。务虚是开放的务虚，大家都可畅所欲言，然后进行归纳，所以务虚贯彻的是委员会民主决策制度，务实是贯彻部门首长办公会议的权威管理制度。”(2)
