古代的经营者们之所以把顾客当作衣食父母，是因为企业存在的意义就是赚取客户的钱，以此获得利润，一旦企业不能赚取客户的钱而得以生存和发展，那么这样的企业几乎就没有太大的价值。这些百年老店虽然经历了数百年的风风雨雨，依旧充满生命力。正因为如此，任正非才自始至终地把“以客户为中心”作为一切工作的重心，即使在《华为投资控股有限公司2018年年度报告》中，“以客户为中心”依旧出现在重要位置——“过去30年，华为以宗教般的虔诚服务客户，与各国运营商一起把通信技术从‘象牙塔’、实验室带到了各级城市及偏远地区，丰富人们的沟通和生活，消除数字鸿沟，服务了超过30亿人。30年的积累，使华为有能力抓住数字化、智能化的巨大机会，为客户、为社会创造更大价值。同时，华为也已经明确把网络安全和用户隐私保护作为华为公司的最高纲领，倡导并践行在创新中构筑安全，在合作中增进安全，共建可信的数字世界。”(6)
从这个角度来看，“以客户为中心”的战略思维一直都主导着华为的生存和发展。即使华为走过初期的艰难历程，华为“以客户为中心”的做法并未因为自身规模的壮大而改变。任正非强调，华为只有把潜在的客户转化为自己的长期客户，然后再提升其忠诚度，华为才能在与对手的竞争中立于不败之地，并保证自己不断地在海外的缝隙市场开疆拓土。
任正非坚持“以客户为中心”，以及“为客户服务是华为存在的唯一理由”的观点，源于21世纪初他在法国考察时与阿尔卡特（Alcatel）前董事长兼首席执行官（CEO）瑟奇·谢瑞克（SergeTchuruk）的一段愉快的谈话。
瑟奇·谢瑞克对任正非谈道：“我一生投资了两个企业：一个是阿尔斯通；另一个是阿尔卡特。阿尔斯通是做核电的，核电企业的经营环境稳定，无非是煤、电、铀，技术变化不大，竞争也不激烈；阿尔卡特虽然在电信制造业上也有着一定地位，但说实话，这个行业太残酷了，你根本无法预测明天会发生什么、下个月会发生什么……”(7)
可能读者对阿尔斯通这个企业不太熟悉，但是该集团锅炉部全球负责人弗雷德里克·皮耶鲁齐（FrédéricPierucci）因为揭露“美国陷阱”（我把此类事件称为“孟晚舟厄运”）而轰动世界。
弗雷德里克·皮耶鲁齐告诫各国企业家：“不管谁当美国总统，无论他是民主党人还是共和党人，华盛顿都会维护少数工业巨头——波音、洛克希德·马丁、雷神、埃克森美孚、哈里伯顿、诺思罗普·格鲁曼、通用动力、通用电气、柏克德工程、联合技术，等等——的利益。”
2018年12月，当孟晚舟在加拿大温哥华机场被抓扣后，“美国陷进”被中国人所熟知。针对美国单方面的做法，华为回应说道：
近期，我们公司CFO孟晚舟女士在加拿大转机时，被加拿大当局代表美国政府暂时扣留，美国正在寻求对孟晚舟女士的引渡。她面临美国纽约东区未指明的指控。
关于具体指控，华为获得的信息非常少，华为并不知晓孟女士有任何不当行为。华为相信，加拿大和美国的法律体系最终会给出公正的结论。
华为遵守业务所在国的所有适用法律法规，包括联合国、美国和欧盟适用的出口管制和制裁法律法规。(8)
闻听此信息的弗雷德里克·皮耶鲁齐，在接受媒体采访时呼吁：“昨天是阿尔斯通，今天是华为，那么明天又会是谁？现在是欧洲和中国做出回击的时候了。”
