3.规范阶段（Norming）
既然彼此敌意已被消除，当然人就会因相互取暖而彼此信任，此时的团队会慢慢稳定下来。
【状况】互信
●清楚目标：每个人都会因经历前面两个阶段而知道个人目标及团队目标。
●互相信任：经过了解决冲突，整个团队的人开始放下心防，敞开心胸，彼此信任。
●团队意识：既然彼此信任，团队意识就会自然而然地形成。
【关注焦点】发展
①持续改善
要记得永远都有改善空间，这时可针对一些主要议题做深入的探讨及持续改善。
②加强训练
这个阶段，也正是开始练兵的好时机。我个人因为有取得一些认证，这时候我会把我的职场经验，以及一些相关认证的技能，开始分享给同事们（那时所学所教的东西也都写在这本书上了）；另外，建议可编列战斗小组，成员最好老、中、青三代都有，挑出资深的人当小组长，带领较为资浅的员工。主管必须学会授权，而授权会让小组长觉得被尊重，一方面对他们也是一种训练。
③建立流程
开始建立一些相关运作流程，如销售流程、企划流程、服务流程……建立流程的好处是让团队跟随着SOP运作，长期聚焦而稳定强大。
4.展现阶段（Performing）
此时彼此信任，再加上人人因训练而能力大增，正式进入欢乐收割时节。
【状况】产出
●高效团队：团队人人因训练而有能力，彼此相互合作，高绩效自然产生。
●士气高昂：有能力、互信、高效的团队，士气又怎能不高昂呢？而士气一旦高昂，就会制造更高的绩效，良性循环，生生不息。
●个人和团队目标一致：人人心中有团队，除了个人目标之外，又有团队的共同目标。
【关注焦点】成长
①大幅成长
不管是核心事业改善或创新事业，此时正是收割时期，主管必须勇于大幅的收割。一个很有向心力与能力的团队，总会做出一些让人很惊喜的大跃进。
②复制成功
这时的团队会开始有些成功案例，一有了成功案例，便得庆祝与记录，以增加前进的动能。团队很辛苦，做主管的必须时时感谢他们，鼓励他们，重点是要真心。而这些成功案例一定要能被复制，也可说是一种成功方程式，有利于持续改善及团队迅速复制。
③培养接班
开始拔擢接班人，成就下属，等于是成就自己，水涨船也高。
5.休整阶段（Adjourning）
这大概是五个阶段中最令人感伤的一个阶段。就我的经验，团队过于缅怀过去成就，就会减弱下一波的成就能量。犹如易经干卦，经过飞龙在天之后，出现亢龙有悔，组织会因为享受成功而进入缓慢闲散的状态。
【状况】安逸
●耽于成就：经过很丰硕的收割，缅怀成就会自然发生。
●开始松懈：耽于成就之后，自然就会开始松懈，不再像前几期那么如履薄冰的苦心经营。
●成长迟缓：一连串的成长，缅怀成就，加上紧绷后的松懈，成长自然要变迟缓，甚至呈现负成长。
【关注焦点】再造
①人员调动
让人员做调动（Rotate），一来是再建立戒慎之心，二来是给予新的学习，训练属下多元的能力。
②启动新学习
网络时代，新的课题日新月异，不可留恋在旧的能力当中。我本来只是个大型企业项目经理，后来转职产品经理，再升任为副总经理，之后变成资深副总经理。每一个转变都带来很多新的课题与新的学习，一开始我总认为自己撑不下去，之后却都游刃有余，乐在其中，也因为这些多元历练，让我更客观地经历这整个既宽又深的生意结构。
③设定新目标
一成不变的核心改善事业，只图几个百分点的成长，日久让人觉得乏味，找寻新白地市场，启动新的商业模式，才会让人一日千里地蜕变成长。
我曾经Report给过很多不同类型的主管，有的温和，有的霸道，有的自私，有的宽容。而终究会留下感恩怀念的，就是那些曾经很用心对待，真心希望我变得更好的主管。
属下的感知并不如我们想象中的弱，相反的，主管的一点一滴都会受到属下的关注。
所以当我升任主管时，我常常告诉自己要善待别人，传播爱的种子，用心去提升他们的职场竞争力。以后当他们升任主管时，也希望他们能这样去善待他们的下属，如此一来，职场自然会呈现良性循环、生生不息。
谁说职场非得要尔虞我诈的玩弄政治手段呢？
