组织指的是一群人为特定目标，搭配资源、程序与架构所组成的团队。在说明如何管理团队发展五过程之前，我们先来搞懂以下几种组织类型：
●产品型：以制造产品为主的公司，此类型大多数拥有自己的品牌。
●功能型：以功能运作为主的公司，各种功能之间，可因不同机能做出有机的结合。
●区域型：以区域运作为主的公司，以覆盖率为主要考虑。
●客户型：以客户服务为主的公司，小型企业以这类型为主。
●混合型：以大品牌为主的大型企业，在总部先以产品划分，之后以区域来分，例如亚洲、美洲、欧洲；然后再分国家，例如亚洲分为新加坡、马来西亚、泰国、越南、中国、韩国、日本、印度、澳大利亚，新西兰、巴基斯坦等。一旦进入国家，就是开始进入功能分类，在业务部又会分客户属性，营销部可再分产品属性，这就是一个大公司的完整运作组织系统。
组织团队，需要一个优秀的领导，有道是“千军易得，一将难求”，我在职场这么多年，能让我衷心佩服的人屈指可数，不是喜欢玩弄平衡，就是把属下当机器，以交易的心态带领下属，我给你薪水，你给我数字，如此而已。一个公司的好坏，关键在于领导，有好的领导，自然会有好的团队，也自然会有好的营运成果。
由于大学时代在救国团参与社服工作，后来出社会所学的研习及认证，除了职场相关能力之外，其他也大多与人的成长相关，因此在我心中一直期许自己能成为一个心理咨询师，去帮助需要帮助的人。所以在当主管期间，我特别致力于协助部属的个人成长及职能开发，当然也包含团队如何高效运作。
一、发展法则（团队发展五过程）
人的一生，生老病死、苦集灭道，所以在养生方面，我们该知道如何依照四季节气来调理身体；而在处世方面，也要能顺应人性，在对的时间做对的事情。
团队跟人一样，也有它的生命周期，必须关注每个时段该关注的焦点，才会让这个团队健康地长大，极大化对组织的贡献。而美国心理学教授布鲁斯·塔克曼（BruceTuckman）所提出的团队发展阶段模型，则可被用来辨识团队构建与发展的关键性因素。
团队的五个发展阶段如图示，并说明如下：
1.组建阶段（Forming）
团队成员刚开始一起工作，对自己职掌和其他成员角色都不是很了解，会有很多疑问，并通过摸索确定何种行为能够被接受。
【状况】模糊
●团队的人对彼此的感觉很陌生
●每个人对个人的职责不清楚
●每个人对团队任务不清楚
【关注焦点】建立
①文化建立（Establish）
譬如先定义我们的团队叫作HappyWinningTeam，主要任务是快乐、学习与成长。
②破冰之旅（Teambuilding）
一起去拜拜，一起去骑脚踏车，一起唱KTV，以及分派一些简单有趣的团队任务，促进和谐。
③基本规则（GroundRule）
运用主管的威势，告诉团队什么是本部门的基本规则，那也是我管理的底线，说好不得越线。
④清楚个人/团队目标
很清楚地告诉团队成员，每个人的职责、要达成的共同目标及任务，还有将来要如何考核他们的表现。
2.风暴阶段（Storming）
一旦清楚自己的职责，在有限资源下，彼此分食互争的个人主义就会出现，这是自然不过的道理。
【状况】冲突
●个人主义。只有个人，没有团队
●内斗出现，互看对方不顺眼
●小团体开始出现，彼此对抗
【关注焦点】解决
①开放的心
团队冲突再正常不过了，主管必须用很开放的心去接纳看似残破不堪的团队。
②解决冲突
亲自去了解冲突的原因，倾听员工的说法，真诚地提出解决方案。
③要求承诺
营造一起面对目标的使命感，邀部门员工一起对共同目标做出承诺。
