有道是“将帅无能，累死三军；千军易得，一将难求”，一个公司的成败，领导者的素质应该是排序最高的关键因素。员工的离职，最大原因也是他们对主管的观感。领导者很容易让人联想到权力，但领导者更需要背负起责任，他必须有打动人心的激励，解决冲突的智能，以及完成任务的能力。
以下就领导人的角色、技能、权力先做个简单定义：
1.领导人角色
①人际角色
负责属下所有相关的管理活动、跨部门协调任务，以及组织对外的人际网络。
②信息角色
搜集内外相关信息，经过消化过滤后，将组织政策、计划、相关做法传达给内部同仁及对外发布。
③决策角色
寻找新商机及确认组织经营方向，负责资源分配及指派任务给属下，危机处理与判断决策，代表公司对外协商谈判，为公司争取最大利益。
2.领导人技能
一个领导者要兼具人际、信息、决策三大角色，工作可谓错综复杂。所以合格的主管必须具备三大能力——技术性能力、人际性能力及概念性能力，又因为阶层高低而有些侧重不同。基层主管着重技术性能力，负责第一线的执行计划；中级主管重在人际性能力，负责协调上下并管理基层执行；高级主管主要着重概念性能力，负责公司政策的概念及确认商机。
①技术性能力
指的是完成某项特殊工作，所需要具备的专属技能，比较是属于作业及执行的经验管理，这种能力能确保产出的质量稳定。在制造单位，指的是作业单位课长；若在经营单位，指的就是营销部或销售部的第一线主管。
②人际性能力
指的是协调上下、承接高层指派任务的能力。这个技能比较属于人际的协调管理，确保上下指令通达，左右协调平顺，保障公司跨部门运作一致，并运作高层交办的任务。
③概念性能力
是最难养成的技能。一般概念性的洞见必须要具备策略性及创意性，垂直及水平思考能力兼具的素养，且要具备技术性及人际性的基本技能，以及丰富的工作经验，因此必须养成一定的阅读及独立思考的习惯。
3.领导人权力
一个领导者被赋予任务，当然也必须给予权力，有了权力，主管便可以指挥团队，一起朝共同目标迈进。这在古代就是将军手中的“虎符”。领导者的权力分为正式与非正式两大部分，共有五种权力，组织正式赋予的有法定权、奖赏权、强制权，非正式的有专家权与参照权。简单解释如下：
①法定权（指派，考核）
指的是对属下的指挥权力。基本上，属下必须无条件配合主管的要求，但需要留意的是，不能一味地单向滥用法定权，必须在一个合理的角度，最好是能让属下了解要求背后所蕴含的价值。
②奖赏权（奖赏，晋升）
顾名思义，讲的就是领导者对属下的奖赏权力。主管可对表现绩优的员工给予应得的奖励，譬如升职、调薪、奖金、报酬或是口头奖励。
③强制权（规定，处罚）
相对于奖赏权，强制权就是领导者对属下的处罚权力。主管可对表现不佳的员工给予适当的处罚，让大家引以为戒，下次不再重犯，譬如降职、减薪或是口头斥责。
④专家权（知识，技能）
虽属于非正式的权力，但却是一个很重要的能力。简单来说，只有比属下行，才容易指挥属下。当然主管很难事事都比属下强，尤其是轮调到一个陌生领域当主管，但总是必须具备基本的职场能力才行。
⑤参照权（人格，追随）
指主管的个人魅力，它是一种让人是否愿意追随的人格特质。有高度参照权的人，一定是个具备高度学识或素养的人，或甚至跨领域的专家，譬如说他可能是一个身心灵咨询师，能够辅导属下对人生的价值认知，或是一个在某方面具有高度专业技能的人。
以上，就领导人的角色、技能、权力先做完解释，接下来是有关于领导三大法则：训练法则、激励法则、冲突法则。
一、训练法则：721理论
训练是我在外商工作期间最注重的项目了。要长期交出好的绩效，要在职涯成长、如心所愿，制胜的关键就在职场能力。
