●创造营收需要什么重要资源？
4.价值主张
是指能为目标客群创造价值的商品、服务或商品与服务的组合。
思考焦点包括：
●提供客户什么商品/服务或组合？
●满足客户什么需要？
●提供客户何种价值？
●帮助客户解决什么工作问题？
可为目标客群创造或提高价值的方式有：新颖的商品或服务、改善商品/服务的功能、客制化、帮助客户完成重要工作、提高设计质感、彰显社会地位的品牌价值、以更低价格提供相同的价值、降低客户采购成本、降低客户的购买风险、提高客户购买及使用商品的可接近性与便利性等。
5.顾客关系
是指公司希望与目标客群建立的关系形态。顾客关系会影响到客户整体的购买体验。
思考焦点包括：
●目标客群希望能与公司建立与维持何种关系？
●维持特定的顾客关系需花费的成本？
●特定的顾客关系要如何与整个商业模式整合？
6.渠道
渠道可分为直接渠道与间接渠道。
渠道具有以下的功能：
●帮助客户购买公司的商品或服务
●帮助公司配送商品给客户，为客户提供售后服务
●帮助客户评估公司的价值提案
●提高目标客群对公司商品的知觉
思考焦点包括：
●客户希望透过何种管道被接触？
●哪些渠道最有效？
●渠道要如何整合？
以创造最高客户体验、达成最佳成本效益为主要目的。
7.目标市场
目标市场就是通过市场细分成子市场之后，企业准备以相应的商品和服务满足其需要的一个或几个子市场。
思考焦点包括：
●重要的客户是谁？
●公司要为哪些客户创造价值？
可以根据一般消费者共同需要或必须共同完成的重要工作（jobs-to-bedone），将客户市场细分为不同的市场区块，深入了解每个市场区块必须完成的重要工作，从中选择一个或数个目标市场客群作为设计商业模式的基础。
8.成本
是指运作商业模式所衍生的成本。从商业模式运作所需之资源、活动、伙伴，可以推算出所需成本。成本结构分为固定成本与变动成本，而根据驱动方式可区分两种不同类型的商业模式：
①成本驱动的商业模式（cost-driven）
聚焦于成本最低化，例如低成本的价值提案、自动化、外包。
②价值驱动的商业模式（value-driven）
聚焦于客户利益最大化，比较不考虑成本因素，例如客制化服务。思考焦点包括：
●商业模式中最重要的成本来源？
