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设定目的的主要意涵是:提出策略意图与聚焦思考的方向,作为企划策略思考的起点。另一方面,根据策略意图与目的,搜集相关资料,然后进行相关的情报分析,产生灵感,进而发展出策略构想与核心概念、商业模式。

一、经营现况

经营现况就是对目前经营情形的基本描述,例如市场趋势、业绩状况或一些跟经营相关的事物;在此也要看两个图,一个是投资组合BCG矩阵,另一个是PLC(ProductLifeCycle)产品生命周期。PLC在营销组合章节会有详细描述,在此处只提出它跟BCG的可能对应关系。

1.投资组合——BCG

BCG矩阵(BCGMatrix)是布鲁士·韩德森于1970年为波士顿咨询公司(BCG)设计的一个图表,目的是协助企业分析其业务和产品系列的表现,从而协助企业更妥善地分配投资,以及作为品牌建立和营销、产品管理、战略管理与公司整体业务的分析工具。

这里需要特别注意的是,一个公司必顺要有一定的明星及金牛商品,一个是未来趋势,一个是资金来源,经营的概念就是好好收割金牛,全力投资明星,扶持问题商品成为明星商品,或及早放弃这个无法挽救的问题商品,引进另一个有机会成为明星商品的问题产品,而笨狗商品就是安全下市了。

BCG矩阵是配合产品生命周期阶段,以未来的市场成长率(MarketGrowth)作为矩阵的纵轴,目前公司商品相对市场占有率作为横轴,共可分为以下四个象限:

①问题商品(QuestionMarks)

市场成长率高+相对市占率低=问题

该商品可能正处于导入期阶段或不具有相对竞争力,但现在虽然相对市场占有率低,未来也有可能成为明星商品。如果是属于新产品导入期,公司必须投入资源,进行新商品上市的沟通活动,以提高市场知名度,尤其是加强对创新使用者的沟通,这个时期的风险性高,公司必须找出有效对策,协助该商品尽快发展成明星商品,进入成长期,否则就该慎重考虑放弃商品,退出市场,以降低损失。

②明星商品(Stars)

市场成长率高+相对市占率高=明星

该商品可能正处于成长期阶段,未来市场成长率高,目前相对市场占有率也高,通常这类具有竞争力的商品,未来有机会替公司创造高营收与高获利,但现阶段需要加码更多的投资,用于商品改善与品牌营销的活动,以加速扩张市场占有率,因此现阶段该商品对公司的获利贡献帮助有限。

③金牛商品(CashCows)

市场成长率低+相对市占率高=金牛

此产品亦称为变现商品。该商品可能正处于成熟期阶段,可为公司创造稳定的现金流。通常这类商品都是老商品,虽然具有高市占率,但是未来成长性低,无须持续再投资,公司应该让此类商品尽快变现,投资明星商品或问题商品的快速成长,以备将来转为金牛商品,也为未来的明星商品及问题商品准备现金。

④笨狗商品(Dogs)

市场成长率低+相对市占率低=笨狗

该商品可能正处于衰退期或相对竞争力低,市场占有率与成长性都低,这类商品不具备继续投资的价值,最好的对策是安全关闭该产品线,将资源转移给其他商品。

二、情报分析

本流程是从分析客户(Customer)、比较对手(Competitor)、了解公司(Company)三大面向来做出全面性的策略思考。客户端包含大环境分析-PEST分析、产业分析-五力分析、消费者分析,对手部分就是竞争者分析,公司部分则是了解自己公司的核心优势。

1.大环境分析——PEST分析

所谓大环境是指整个外部客观环境而言,具有一定的方向性及持久性影响,这些变迁的力量往往会为企业带来重大的机会(Opportunity)与威胁(Threat),因此在进行企划营销时,第一步就是先搜集外部大环境的相关资料,解读出可以利用的市场机会,以及必须防范的外部威胁。

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