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完成市场细分后,紧接着要选择目标,评选出一个最具市场吸引力(包括有获利、具规模、高成长、低风险),与竞争对手有差异化,并且符合企业本身的愿景、优势或核心能力(关键资源、关键能力、关键伙伴)的市场区块作为目标市场。选择目标市场的主要用意,在于如何有效让目标顾客快速接受厂商想要提供的商品。

很多不懂营销的人,总喜欢“宁可错杀一百,不想放过一人”的大众营销。要知道一旦目标市场失焦,营销人员就不知道如何标定顾客认知的范围,也就无从了解顾客对商品的价值与利益认知,导致商品无法精准定位。

此外,目标市场也不一定要同时操作。目标市场选择的精髓在于哪一个市场区块最能发挥企业优势,尤其是新事业导入期要特别留意,等新事业累积成功经验后,再切入另一个目标市场也不迟。

一般选择目标市场的方式分为五种:1.单一性,2.选择性,3.产品性,4.市场性,5.全面性。下面先画出二维表格,以纵轴为产品(P-Product)、横轴为市场(M–Market),再依定义、特点及风险一一介绍。

1.单一性(单一产品/单一细分)

①定义

企业将目标和资源放在某一特定细分,也就是所谓的利基市场(Nichemarket),通常是新产品刚刚导入,或是某种需要特殊核心能力才能运作的市场细分。

②特点

由于营销资源集中在某一块市场,公司比较容易做深入的了解与经营,而专注的操作,通常会呈现集中化的优势与收益。

③风险

因为只单独操作一个特定细分,如果经营不如预期,公司会马上进入紧急状态。此时若要再启动另一个市场细分,会需要一段时间酝酿,也必须有充足的资金才行。

2.单一性(单一产品/单一细分)

①定义

企业以不同产品进入不同的市场细分,并在上面发展不同的营销策略,最经典的例子——宝洁公司(P&G),生产许多洗发水品牌,包括海飞丝、沙宣、潘婷跟飘柔等,每一品牌皆有其不同的产品市场定位与细分,其中海飞丝被定位为去头皮屑的洗发水。

②特点

此种方式可分散经营风险,如果加上营销手法及定位正确,会让每个营销细分都呈现获利。

③风险

若选择方式过于散乱,水平产品专业及垂直市场专业不易聚焦,营销操作多元且复杂,当然比较不易收到整体综效。

3.产品性(单一产品/全部细分)

①定义

指企业在某一产品线,供应给所有的市场,不用作细分。一般比较大众化的商品,会有这样的营销操作模式,例如黑白激光打印机,从个人家用到中小企业、大型企业、国家机关都可适用。

②特点

在选择到的产品线会有很高的产品优势及辨识度。

③风险

只专注于制造某些产品,风险自然也在其中。

4.市场性(全部产品/单一细分)

①定义

企业为某一客户群,提供各种产品,以满足其不同的需要。譬如一个跑车俱乐部,厂商除了卖跑车给这些企业精英之外,还可以贩卖高尔夫球证、职场高级管理训练、代办出国旅游……简单地说,就是满足精英们可能从事的各种相关活动。

②特点

在选择到的单一市场细分,产品线全部进驻,就有机会取得该市场的主导地位。

③风险

只专注经营某块市场,万一市场突然紧缩,就会陷入经营窘境。

5.全面性(全部产品/全部细分)

①定义

指企业有足够的产品、足够的资源,涵盖整个市场的不同需求。

②特点

由不同的产品线,针对全市场作差异化营销,较易取得全产品及市场的主导地位。

③风险

通常只有规模大的公司才做得到,小公司或资源不足时,不可做这种全面性的投资。

三、找到定位(Positioning)

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