一、目的确认
1.经营现况
A牌经营商用打印机市场已经有20年了，一直是处于全球领导地位，但近5年营业额却逐年下滑，平均年下滑率为20%～30%。经营如此辛苦，主要有三大原因：
①文件输出量逐年下降：平板及手机大幅成长，导致文件输出（影印/打印）需求逐年下跌。
②复印机攻击：复印机厂商试图用新式数字复合机（打印/影印/传真/扫描）进攻及整合打印机打印市场。
③竞争者攻击：僧多粥少，B牌、C牌极力想瓜分A牌原打印机市场。
【现况】数字复合机市场规模20亿/年，平均年成长率20%，市占率5%，属于问题象限，生命周期对A牌来说是导入期。（对复印机厂商是成熟期）
【关注】此产品线符合了几个特性——市场大，成长快，市占低。A牌应该把关注焦点放在数字复合机，并提出新的商业模式。
所以，整个企划书就是以数字复合机成长为主。
2.情报分析
①客户分析——大环境分析PEST
P政治/法律情报
●由于平板兴起，有些公司规定开会须用平板代替纸张
●国家机关签核流程从文件传递改为数字传送
●企业及公家机关开始约束文件输出预算（约逐年下降15%以上）
E经济情报
●景气低迷，失业率飙高，薪资停滞
●个人或机关消费预算缩减
S社会/人口情报
●高龄化、少子化问题严重，2012年已达15.4%，属高龄社会；预估2025年将达到20%，迈入超高龄社会。相反的，中国台湾的生育率在2014年排世界第三低，薪资已倒退到16年前的水平，人口减少，内需消费力自然下降，而文件输出重要性又不比计算机软硬件来得高，因此影印/打印市场会随人口结构变动迅速萎缩。
T技术情报
●四大趋势（云端、行动、社群、大数据）成长加剧，所有IT相关软硬件都必须贴着应变才能生存
②产业分析——五力分析（产业现行游戏规则/产业结构）
针对供货商：
●上游零件供货商企图抬高引擎等零组件价格
●零组件库存控制严谨，导致数字复合机常有缺货状况
现有竞争者：
●C牌主打单张价格战，企图收编整个影印市场
●B牌主打整合打印市场，并且试图收编A牌的渠道，给予更高毛利
潜在进入者：
●K牌试图用更低价进攻台湾中小企业低级影印市场
替代品威胁：
●目前复印机/打印机最大替代品就是平板，而台湾的平板非常普及，所以文件输出市场逐年下降
购买者议价力：
●因打印市场的衰退，众家争食，导致购买者议价能力变强
③消费者分析
目标客群基本数据：
●数字复合机的目标客群就是一般民营企业
目标客群想完成的工作及面临的问题：
●节省打印输出费用（DownCost）
