正在阅读《当顾客说“我想再问问×××”时,如何让其快速做决定》
第(1/2)页


很多销售顾问都会遇到这样的情况:跟顾客说了大半天,顾客看起来也对产品挺满意的,但还是不肯下决心立即买,而是说想再问问×××的意见再做决定。如果你听到这句话,该如何做才能够让他不用问也能做决定,或者是让他问得更有利于成交呢?在这一节,针对这种情况,教你如下四招。

第一招:先争取到对方的积极表态,把对方先变成自己人。

怎么做呢?

我们可以先反问对方:

“咱们今天都已经聊得这么通透了,你听了也饶有兴趣,如果不用问,由你决定的话会不会买?”

这是一个假定场景的问题,对方回答起来一点压力都没有,更重要的是,对方也挑不出什么毛病,他多少要给你些薄面的。

他一般都会回答:“如果是我的话,那我肯定今天就定了,肯定就买了。”

好,趁他说出这种正面反馈的话,我们可以用框式语言去给对方进行确认:

“那换句话来说就是你蛮认可我们的东西,只是你不确定×××的意见如何,对吗?”

我们给对方还找好了台阶,对方说:

“是啊,我肯定得咨询一下他的意见呀!”

第二招:要问清楚他为什么要问,再引导性地给建议。

这种情况分两种:

一是问他为什么一定要问领导的意见呢?

二是问他为什么一定要问爱人、父母的意见呢?

他往往会有两种情况:

第一种情况就是他本身没钱,或者他本身没有决策权,他只是有需求;

第二种情况就是他本身有钱,有决策权,也有需求,只是他不确定。

针对他的这两种情况,我们要有不同的处理办法。

第一种情况,他说:

“哎呀,因为我没钱哪,我爸妈是财政大权的掌管者,所以说我肯定得问他们呀!”

如果是这种情况,我们就要给对方拆解一些第三方见证,让对方想明白该怎么样去咨询父母的意见,该怎么样去引导父母,去给他投这笔钱,让他做这个决定。

引导什么样的第三方见证呢?

比如我们也曾经遇到过一些人,他们想报我们的培训班,但就是拿不定主意。最重要的是,自己没钱。所以他要咨询父母。

这种情况我们就跟他讲:

“其实有些时候,你不知道如何跟父母阐述,最后问父母不仅满足不了解决问题的需求,同时还让父母平添一些不必要的担心。你若问不好的话,就是给自己的决策平添了很大阻力。”

你可以讲一个负面案例。比如有些人不成熟,跟父母直接就说:“爸,妈,我要报一个什么培训班,要花多少钱,我觉得这个培训班太好了。”

但是如果顾客说不出好在哪里,父母就觉得他太冲动了,父母会认为这个有可能是骗人的,是不正规的培训班。最后就阻止他报名。所以,要讲究问的方法。

讲了这样的第三方案例之后,就再给对方强调,我们既然有这方面的需求,只是因为没钱或者没有决策权,我们想让有钱有决策权的某一方给我们投这笔钱,那我们就要注意方式。

然后你再引导一个正面案例。比如我们曾经有一个跟你一样的学生,他就非常成熟。他跟父母沟通的时候,就不是直接提培训班,而是跟父母说:“我现在工作上确实想让自己能够快速进步,以能跟上那些优秀的人的步伐,我发现大家都特别爱学习,然后我也想让自己多充充电。”

这样铺垫场景,铺垫解决问题的必要性,父母听完了之后肯定就说:“是啊孩子,现在就是得跟上步伐,思想迭代这方面都得跟上,你不能像我们这老一代,那你准备怎么做呢?”

“我准备多买点书自学,但买书自学效率又太低,其实我发现我周围很多同事原来不如我,后来经过一些相关训练班的培训,我发现他们真的是一日千里,工作的效率远超于我。”

这样说完了之后,父母就说:“那咱能不能报这班呢?”

这不就相当于引导那些有钱有决策权的人给顾客直接做决定,给顾客做这笔投入了吗?

综上,针对他是因为自己没有决策权、没有钱的情况,我们要给他讲负面案例,提醒他不要瞎问,问不好平添阻力;同时也要跟他讲正面案例,引导他要讲究问的方式方法。如此才能够满足自己的需求。

相关小说

警告!团宠小奶包她糖分超标! 穿越 / 完结
警告!团宠小奶包她糖分超标!
颜蔓蔓
上辈子因亲爸得罪恶毒男配。橙橙成了恶毒男配复仇的棋子。先是亲子鉴定被造假,从双胞胎千金变养女。再被恶毒男配绑架,父女三个一起丧生海底。直到重来一世,橙橙想告诉亲爸真相,却意外穿成九个月大的奶团子?身份依旧是池家领养的小孤儿??九个月大的橙橙一脸郁闷,...
275.01万字 今天
阴官新手群:阎王老公我要辞职 都市 / 完结
阴官新手群:阎王老公我要辞职
池棠梦
听说过地府有网络么?啊?地府也玩吃鸡游戏?传说中的阎王人竟然网恋追媳妇?阴官小萌新的聂小忆仰天望去,我是上辈子倒了什么霉非要被逼着当了这个阴官,还有这么个流氓未婚夫天天入梦耍流氓。行,让我修仙不是?我努力修仙逃离魔爪。阎王:你敢让我追别人,女人你给我等着。聂小忆:那我辞职。阎王说:你不想养梦想了?聂小忆说:这种工作
102.75万字 今天
小娇妻种田发家养崽崽 都市 / 完结
小娇妻种田发家养崽崽
安浅语
特警叶秀秀在追捕毒枭的时候,遇上雪崩,以至身死。就在她弥留之际,身上带着的玉葫芦带着她穿到,被恶毒的哥哥和嫂子嫁到山村人家的叶秀秀身上,玉葫芦成了空间,她可以透过空间拿到自己所存的东西,凭着这空间,她带领全家人发家致富,过上好日子。
23.58万字 今天
徒子徒孙太不肖了 都市 / 完结
徒子徒孙太不肖了
满袖藕花香
本书以欢乐为主,情感为辅。 大徒弟不认她; 女徒弟太懒又是个惹祸精; 徒孙们的资质没有最差,只有更差; 特别是那个胖老头子,简直蠢得没眼看…… 罢了! 看多了会伤肝,眼不见为净,她还是继续追查当年害她之人吧…… ...
47.43万字 今天
腹黑假千金太野,联盟哥哥们觉醒疯批人格! 都市 / 完结
腹黑假千金太野,联盟哥哥们觉醒疯批人格!
歌者睡猫
【重生+全家火葬场+绝不原谅+绝美女主+马甲+cp买股+团宠+甜文he】重生前,苏诺通过天赋和勤奋的双重加持,上学时就是各大网络平台熟知的天才少女。为了赚学费,客串影视剧公主,直接变成全民闺女。帮联盟里的哥哥们过生日,苏诺亲手设计绝美西服,登顶全球最年轻的服装设...
15.09万字 今天
极品破烂王 都市 / 完结
极品破烂王
出走的黑豆
一段尘封已久的往事,随着老王头定居在瓮水县后,慢慢被揭开,一段自我救赎与欺骗随之而来,一段灰色产业逐渐浮出水面,谁能想到当年的自私竟然会一一发生,当事情变得清晰逐渐浮出水面的时候,所有人都难以接受这样的后果……
164.66万字 今天