我们需要准备第一印象,通过第一印象快速建立信赖感和好感。
第六条:把握全局,照顾全局。
我们千万不要厚此薄彼,伤害到某些人的感受。比如我们可能在握手的时候忽略了一些人,没有和他们握手;打招呼的时候没有和一些人打招呼等。这些人看着不起眼,但是有可能会破坏我们未来合作的大局,有可能会给自己的领导吹耳旁风,从而影响我们的合作谈判。
所以,我们一定要照顾到所有人的感受,我们说话也要能够一箭“多”雕地照顾到所有人。比如在酒桌上,夸领导的时候,也一样要照顾到他们团队其他人的感受。可以这么说:“张总,早听我们刘总说,您带队有方,今天和我们年轻的团队一接触才发现,确实是,整个团队都是虎狼之师,这正是有什么样的领导,就有什么样的团队,我太佩服您了。今天我也看到您走到哪一桌都是特别受欢迎,我也特别想向您求教,我们未来如何去更好地带出一支新型队伍,以把我们的合作项目搞得更好?”
我们说对方的时候,还能够兼顾着刘总夸对方,兼顾着对方的团队,这样就照顾到他们团队所有人的感受。
有些时候,我们还可以专门用他下边人的口吻说话。比如可以用“我上回听小李说,张总您……”的句式开头,用小李的口吻去间接地夸对方,这样既照顾到了小李的感受,也照顾到了团队的感受和张总的感受。
所以,我们任何话都要一箭“多”雕,顾及全局。
第七条:学会镜像模仿。
所谓镜像模仿,就是我们要在和客户聊天的过程中,活得像客户的镜子一样,让客户找到似曾相识、一见如故、相见恨晚的感觉。
我们要比较同频客户的内在和外在。比如我们了解到客户是一个有狼性价值观的人,那么我们可以跟对方同频,讲一讲自己曾经做过哪些特别有血性的事,讲一讲曾经在带队伍的时候我们有怎样狼性的风格,怎样不给自己留后路。当我们谈及自己过去的这些经历,就会让客户重视起我们,因为我们在模仿他们的内在价值观和性格。
我们要了解客户有什么兴趣爱好。比如他们若喜欢某位球星,那就可以在与他们聊天的过程中,不经意间提到有一个特别铁的好朋友,他一直喜欢踢足球,他最喜欢的球星是谁谁谁。这就是在镜像模仿。
当然,镜像模仿也有模仿外在的。比如我们坐在客户的对面,客户右手拿水杯的时候,我们可以左手拿水杯,给他一种感觉是,我们就像他镜子里的自己。如果客户有一些习惯,只要不是不雅的习惯,我们偶尔也可以同频一下这种习惯,当然不要表现得太过刻意,要表现得非常自然,稍微有一些细小的差异,这样的话就会让客户觉得似曾相识。
比如客户喜欢什么品牌的服装,喜欢穿什么范儿的衣服,如果我们提前了解过这些,也穿成这种范儿,一上来就会给他留下好感。
以上七个要点都能够让我们在拜访客户的时候,赢得客户的好感和信任,让客户更容易跟我们步入最后的成交。
当然,我们在拜访的时候,到底如何开局,如何一上来跟对方寒暄到位,或者临走的时候如何留下一些话引子,让自己下一次更有机会拜访,更容易促进成交等,这些方面,我在之前的章节已经给大家讲过了,欢迎回看。