在推销产品的时候，客户说：“我不要赠品，你给我便宜点就行。”遇到这样的客户，我们到底该如何有效地回应他呢？在这一节里，我先跟大家讲讲错误的回应方式，再给大家讲讲如何正确地回应。
第一种错误的回应方式，就是直接生硬地表达：“抱歉，赠品就是赠品，不能当现金使用，不能抵任何优惠。”
这样说客户能舒服吗？肯定不舒服。因为这根本没有照顾到对方的心情，并且回答得太生硬、太直接，很容易影响客户体验。
第二种错误回应方式，就是直接把责任推给公司：“公司有规定啊，只能送赠品，不能再便宜了啊。”
这样说就属于推卸责任的一种表现，并且还容易影响整个公司的形象。别人一提问题，我们就把责任推卸给公司了，这样就会让别人觉得我们根本没有把别人的问题放在心上。所以这种态度很不受人欢迎。
第三种错误回应方式，就是直接跟客户顶撞：“这绝对不行，你这不无理取闹吗？赠品就是赠品，不能搞优惠，你不要算了。”
如果我们敢这样去说，想想看，这说得多尖锐啊！万箭齐发，直扎客户的心，这就很容易会激怒客户。
所以千万不要用以上三种回应方式。那到底如何正确地回应呢？送你三招。
第一招：解释赠品和正品毫无关系。
比如可以这样说：“美女，我能理解你的心情。如果能把赠品转换成现金来抵优惠的话，那确实很不错。可关键是我们这个赠品和正品完全没有关系，它纯粹属于额外赠送的。你即使不要，我们这款手机也便宜不了。所以我建议你还是拿着吧，不拿白不拿。要是白给我，我也会拿。”
我们这样说完之后，对方也就不会跟我们争执了。
第二招：强调赠品价值。
有些人不想要赠品，是因为他没有发现赠品有多值钱，或者多有价值。针对这种情况，我们可以这样说：
“这款耳机是只有我们这次活动才有的额外福利，仅此一次哦！有多少年轻人就为了买这个耳机，都额外花好几百块钱。所以拿下它之后即使你不用，拿它送人都很有面子，绝对不丢人的。平时有些人想要都得不到呢！所以你正好赶上了，多好的事儿啊！”
我们这样说，对方也很难再跟我们反驳了。
第三招：通过赞美来满足顾客的虚荣心。
比如可以这样说：“美女，真是抱歉！这款赠品我们确实没有办法给您抵优惠。不过我看您这么有气质，一看就是特别有成就的女性，我相信您真正在乎的一定不是这点优惠，而是这个您真正喜欢的宝贝是不是抢到手了。说实话，再晚来一天您花多少钱都抢不到这宝贝，所以您真的是走到哪里都特别走运的人，我特别羡慕您这种人。”
我们都已经把对方架起来了，对方还好意思继续跟我们谈价钱吗？所以我们要想方法用捧杀的方法，把对方捧起来，直接搞定对方。
以上跟大家解说了三个正确回应对方的方法，总结一下：
第一点，谈赠品和正品毫无关系：这是额外白送的，不要白不要。
第二点，要跟他强调赠品价值。
第三点，要通过赞美来满足他的虚荣心，让他不好意思再砍价。
