正在阅读《顾客说“我想买你同行的”,怎么做才能挽回订单》
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在推销产品的时候,会有顾客拿你同行来压你,遇到这种情况,该怎么办呢?今天,我们就来讲讲这个问题。送你五步,教你轻松绝杀你的竞争对手。

第一步,绝不贬低竞争对手,要赞美竞争对手。

通过赞美反而体现自己的格局胸怀,体现自己不怕别人货比三家、不怕别人比价的信心,体现自己对自己产品的绝对信心。在这方面有些商家就做得不是特别好,比如,顾客说:

“你看人家老牌子,人家大品牌比你的还便宜!”

有些商家一听就急了,就玩不起了:

“你知道吗,我给你说个小道消息啊,那家产品呀,他们背后用的原材料那简直就是垃圾材料,你用上了之后会有很多麻烦,将来因为这个会让你付出很多的代价。他家的产品使用寿命也不可能长,而且他们背后还有很多内幕呢!”

其实,我们越这样说,越让眼前的这个顾客瞧不起你。

为什么?因为你太小家子气了,你太玩不起了。

要知道人家顾客挑毛病,尤其是拿竞争对手来压我们,人家只是想让我们做出点让步。如果对我们的东西没有兴趣,人家犯不着跟我们说这些话,对不对?

我们说那么多,既不符合人家想让我们做出让步的初衷;又显得自己很小家子气,甚至做人不到位,人品有问题。

当别人觉得我们做人有问题的时候,就很难与我们发生交易,甚至在外边给你传播的时候,也不会有一个好印象。

当别人觉得这个商家的老板小家子气,不能容下别人,就会怀疑他们家的产品可能也会有这样那样的那问题。这样就完蛋了,我们的东西就不好卖了。

当然,我们在赞美竞争对手的时候也要注意技巧。不要导致赞美完了之后让别人都成群结队去竞争对手那儿买去了。

我们要赞美一些偏门的地方,就是赞美一些对方不见得在意的地方,赞美的那个点跟眼前顾客的需求最好不太匹配。

这样就能够让对方既不对那个赞美的点感兴趣,又显示我们自己特别有格局,特别有胸怀。

比如,他说:

“哎,你看人家都是大品牌老牌子!”

你可以说:

“那家还真是大品牌老牌子,我爸爸妈妈以前也用他们家的东西。”

我们肯定了那家是大品牌老牌子,等于强化了对方的一个优点,但是这个优点跟对方的需求点不见得匹配。

我们可以直接告诉他,我们的产品虽然是新型产品,但却是高科技产品,我们走的是一个什么黑科技路线;或者我们走的是一个时尚路线,我们走的是一个潮酷路线;或者我们走的是一个商务路线、便携性路线;等等。

我们强调的这些点,刚好跟客户的真实需求能挂上钩,就成功了。

第二步,讲出自己和竞争对手的差异性。这差异性,就是要突出自己的绝对优势。而这个优势刚好跟客户的需求挂钩。

我们越这样说:“是啊,非常经典,以前我爸妈也都用。”这个年轻的客户有可能就越看不上他们家产品。

为什么?因为顾客喜欢这种潮酷的新品。顾客喜欢这种时尚感,喜欢这种在社交中显得特别有面子的潮酷感,等等。

所以,我们要想办法讲出这样一种差异性,其实就是反推自己的绝对优势。

第三步,重点强化自己的绝对优势。

告诉他,我们这项产品,用的是什么样的材料,是由怎样级别的设计师来设计的,甚至从设计理念上参加过什么样的大赛,拿过什么样的国际金奖。

经过这样强化完了之后,我们突出了这个产品无可替代的优势。其他再大的品牌,再老的品牌、经典,也无法替代它。

这就叫强化自己的绝对优势。

第四步,想办法提醒眼前的顾客,竞争对手那儿的产品的不匹配性。

就是提醒那边的相对弱势。我们仍然是带着不诋毁的、只是为对方好的口吻,站在一个利他的角度,让他感觉真的就是为他着想。

比如,我们今天是卖水杯的,他是来买水杯的。可以从他使用水杯的场景来说:

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