正在阅读《创造良好的沟通氛围,引出有意义的对话》
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采访松平健先生时,如何提出难以启齿的问题

一方面,不能让受访者以为你采访是为了你自己。另一方面,即便是为了自己,也要认真地发问。这看似有些矛盾,但总结起来就是,努力创造让对方能畅所欲言的环境。

还有,不能勉强对方。要让对方明白,你不会强人所难。

我刚开始从事这份工作时,面对采访对象,想问出成功方法的意愿无比强烈,但我也没有勉强对方回答刁钻的问题,只是在可能的范围内,尽可能地问出有用的信息。

也许有的记者并不在意受访者的立场和心情,不管什么都直言不讳地问,但我绝不会那样做。理由很简单,如果接受采访的是我,我肯定不喜欢这种提问方式。

如果接受采访的是我,一定也希望采访者照顾我的情绪。遇到待人真诚的记者,我也会对他知无不言,言无不尽。

即使做到上面这些,有时也不得不问一些难以启齿、对方不想回答的问题。比如失去重要之人的事、离婚或跟家人有关的事、讨厌的往事或感到愤怒的事……

虽然不想问,但不问就不能深入理解对方,因此必须发问。现实中确实有过这样的例子。

在我的记忆里,采访松平健先生就是一例。近来,松平先生因“松健森巴(2)”而广为人知,但他原本是位时代剧(3)演员。长期扮演德川吉宗将军。可以想见,他本人气场极强。

虽然我很期待那次采访,但因为编辑不能同行,却丢给我一个必须问的问题。这问题相当敏感,很可能会影响对方的情绪。

我在提出难以启齿的问题前,都会加上一句“非常抱歉,但我接下来的问题可能不太好回答”。这句话是为了让对方明白,我并非故意为难他/她。但当时的问题,尺度比这还要大。

究竟什么时候问最好呢,我烦恼了很久。在采访后半段,终于找到了合适的机会,做好铺垫,紧接着提出了问题。

“非常抱歉,其实是编辑部让我一定要问您这个问题。之前有杂志报道写过……这样的事,引起了广泛的讨论……”

就这样,初次见面的松平先生非常真挚地回答了我的问题。虽然我当时有些惶恐,害怕他生气,但他不仅没生气,反倒笑着回答了。

通过日常对话锻炼引导能力

关于这位松平先生的采访,有个非常有趣的故事。松平先生通过试镜获得了将军这个角色之后,他的师父胜新太郎对他提出建议:从明天开始,你别去便宜的小酒馆喝酒了。要去最高级的餐厅和俱乐部。

这个建议是在告诉他,日常生活中习得的东西会在各个方面呈现出来。既然要演将军,日常就要过将军的生活。松平先生恪守此言,让本该短期内结束的电视节目持续播出了二十多年。

松平先生的趣闻也证明,台上一分钟,台下十年功。日常经验总会表露在你的行为中,所以要从日常做起,不要等到真正上场才努力。

说话也一样。日常生活里张口就来、随心所欲、不懂尊重他人的人,到了正式采访也不可能表现得好。这种人是不可能从受访者口中问出好内容的。

引导能力的秘诀,就潜藏在极其普通的日常对话里。从平时就开始积累的人,到了正式场合也能稳定发挥。

重点:难以启齿的问题,要在提问前先铺垫一句“接下来的问题可能不好回答”。

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