正在阅读《第一章 怎样与人打交道：寻找和睦相处的心理因子》
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那么，如何给对方一种心智成熟的感觉，那就是对他人保持一种平稳而客观的评价。降低对对方的期望值，提高对自己的要求。我们应该明白这样一个道理：无论是新朋还是旧友，都应该持有一颗平常心与之交往。与其那样要求别人，不如这样修炼自己。

4.摘掉有色眼镜（刻板效应）

在与陌生人打交道时，我们都喜欢戴着有色眼镜看人，总会有意无意地根据对方的年龄、性别、职业、地域、民族、相貌等特征，将他归类，不做深入了解就主观作出判断。例如，上海人精明干练、北京人大气善侃、广州人务实拼搏、成都人悠闲细致，人们一般如此认为。心理学上称这种现象为“刻板印象”。

刻板印象的启示

为了验证刻板印象真实存在，前苏联社会心理学家包达列夫，做过这样的实验：他将一个眼睛深凹、下巴外翘的人的照片分别给两组被试者。发放照片的同时，包达列夫对第一组被试者说“此人是个罪犯”，对第二组被试者说“此人是位著名学者”，然后，请两组被试者分别评价照片中的人的性格。

结果，第一组被试者认为：此人眼睛深凹表明他凶狠、狡猾，下巴外翘反映着其顽固不化的性格；第二组被试者认为：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翘反映他具有探索真理的顽强精神。

面对同一张照片的面部特征，人们所作出的评价竟有如此大的差异，原因就在于人们对社会各类的人有着一定的定型认知。例如，工人豪爽、农民质朴、军人雷厉风行、教师文质彬彬、商人大多较为精明。罪犯当然也有罪犯的形象，这就是“刻板印象”原理。当把一个人当做罪犯来看时，自然就把其眼睛、下巴的特征归类为凶狠、狡猾和顽固不化；而把他当学者来看时，便把相同的特征归为思想的深邃性和意志的坚忍性。

刻板印象实际就是一种心理定式，其产生的原因大多是因为个人没有足够的时间去了解某个个体所致。例如，当我们看到长得魁梧、有文身、戴黑色太阳眼镜、脸孔吓人且穿着黑西装的壮汉，很可能会将他误认为黑社会人物。

刻板效应的表现多种多样。比如，有的领导者认为爱挑毛病的人一定是“刺儿头”，沉默寡言的人一定城府很深；活泼好动的人一定办事毛糙；性格内向的人一定老实听话；青年人单纯幼稚、容易冲动；老年人经验丰富、保守、稳重。

此外，还有地域上的刻板印象。

面对一个陌生人，在短时间内我们无法清楚了解他的全部特性，无法探明他对自己是否有威胁，如果知道他处于哪个群体，可以根据已形成的刻板印象对此人有大概了解，尽快作出应对。它能简化对陌生人的认识过程，一定程度上起到保护自己提高效率的作用。但是，刻板印象也容易使人产生一种先入为主、以偏概全与歧视，影响人的认识，造成错觉，使其在交往过程中产生偏见与误会，导致我们与陌生人交往的失败。

【借鉴案例】

一对新婚夫妇，太太因难产而死掉了，留下一个孩子，从此父子相依为命。

为了能在自己不在的时候有人能帮忙照顾小孩，父亲训练了一只狗。这只狗聪明听话，能照顾小孩，能咬着奶瓶喂奶给孩子喝，帮他抚养孩子。

一天，父亲出门了，临走前嘱咐小狗照顾孩子。他到了别的乡村，因遇到了大雪，当日不能回来，第二天才赶回家。

回到家，父亲发现房间内到处是血；抬头一望，**也是血；孩子不见了；狗在身边，满口也是血。父亲发现这种情形，以为它狗性发作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀来，一刀把狗劈死了！

这时，父亲忽然听到了孩子的声音从床下传来，他赶紧将孩子拉出来。只见孩子身上干干净净，并未受伤。再看那只狗，发现它腿上的肉没有了，它旁边躺着一只刚死不久的狼，口里还咬着狗的肉。

狗救了小主人，却被主人误杀了。