“忍一时,风平浪静;退一步,海阔天空。”在职场中,当你觉得和某人之间的关系到了无路可走的地步时,不妨以退为进,做出微小让步,也许会有意想不到的大收获。
3.有说也要有行动(虚假意见效应)一个没有思想和见解的人是可怕的,一个只会发表思想和见解的人是更可怕的。正如古希腊哲学家德谟克利特所说,理想的实现要靠实干,不靠空谈。
鲁迅先生也曾尖锐地指出:“空谈之类,是谈不久,也谈不出什么来的,它始终被事实的镜子照出原形,拖出尾巴而去。”因为这些光说不练的说法,大多数是为人所痛恨的“虚假意见”。
虚假意见效应
心理学家哈特利通过实验最早研究了这种影响决策结果的“虚假意见”。
他指出,一个对于某问题的实际并不了解时所发表的“虚假意见”,会让决策结果偏离,它的危害往往比不发表任何意见更可怕。一个夸夸其谈者发表的“虚假意见”,常常会让管理者的决策也跟着偏离正确的轨道。
举个例子,一位上司很想知道某产品的研发是否能适应市场的需要,于是召集部门的全体人员A、B 和C 进行商讨。曾经进行过这方面市场调研的A 首先向老板指出了这个产品的受众范围很小,不宜开发;而这个产品研发方案的提出者B 却拿出自己的市场调查报告说明这个产品有着很强的市场适应力。
这个时候,C 的意见就会对上司的决策起着重要的影响。如果C 的意见是基于一定的调研结果和实践经验,无论他的结论是与A 一样,还是与B 相同,都会为决策者提供一个真实的参考。但如果C 是一个夸夸其谈的人,最常见的做法就是从A 或B 的谈话中找到一个他可以自圆其说的突破口,然后凭借自己一知半解、断章取义的本事,可以把自己的观点说得比A 和B 更加条条是道,俨然一副专家的样子。C 的这种夸夸其谈很容易蒙蔽管理者,其浮夸而不切实际的观点很可能会误导决策者作出错误的决策,从而影响企业的发展。在企业里,这种“光说不练”的人的危害一旦为决策者意识到,必将是得而除之。
虚假意见的危害
在企业里,我们常常会看到这样一种人:他们有着一流的语言表达能力和煽动力,很喜欢在别人,特别是领导的面前展现自己的博闻强识、无所不知。
即使大家谈及的是一个他根本就不了解的话题,他们总能凭借出色的口才,让人感觉这是他们所熟知和擅长的方面。尤其是在企业或部门遇到问题时,他们在还没有搞清楚问题究竟是什么的时候,就已经能从两片薄唇中吐出N 多种想法和方案……这样的人很可能拿着比别人高的薪水、拥有较高的职位,也许他们是很多人羡慕和模仿的对象,但从长远的角度看,这种光说不练的行为既不利己,也不利人。
◎导致本人遭到同事的鄙夷
这种典型的只会用嘴巴来解决问题的人,即使当时侥幸得以施展这天桥的把式——光说不练,随着时间的增加,也会在众人面前暴露无遗,遭到鄙夷,甚至是自尝恶果受到惩罚。
◎影响职业生涯发展
夸夸其谈的人每次遇到问题都可以凭借一流的口才化险为夷,久而久之就会养成一种不思进取、不再钻研和学习的陋习。我们的社会和周围的环境是不断发展变化的,就像多罗西·比林顿说的那样“我们今天知道的东西,明天就会过时”。在这样一个飞速发展的社会中生存,就如同逆水行舟——不进则退,而一个停止学习的人,就意味着放弃划动人生船桨,是必将在激烈的竞争中被淘汰的。从这一点上来说,空谈是一个人职业生涯发展的隐形杀手。
◎影响上司的决策,最后惹恼上司从管理者的角度出发,既然管理者给予大家各抒己见的机会,一定是希望广开言路,察纳雅言,从而作出正确的决策,制定一个问题解决的最佳方案。
