对待问题也是如此，面对不知道怎样去解决的问题，我们由于未知所产生的恐惧足以将问题可能导致的后果无限扩大。于是，小小的问题就成为了我们心头挥之不去的阴影，让问题带来的压力越发沉重，成为难以承受的心理负扣。
若是我们稍微敢一些，客观地面对问题，结果更完全不同了。
一位外国顾客到中国几个城市考察投资环境，在结束了前几天的行程准德飞往C城的时候，却因为旅行社的疏忽，导致提前的联票被取消了。而在C城，他将有一个重要的会议需要参加，因此必须在这一天赶到。于是，帮助顾客解去C城的机票问题的任务落在旅行社新来的服务员小李身上。
因为顾客是在澳门的联票，因此小李首先咨询澳门机场能否恢复飞往C城的机票，然而那边的答复是取消的机票无法在当天重新确定。既然没有办法，小李只好打电话到订票公司，希望重新订一张当天飞往C城的机票。
不过票处的回答同样令人沮丧，当天飞往C城的机票已经光了。“有没有办法？”
“没有！”售票员斩钉截铁地说。
“真的吗？这是位很重要的客人，而且他明天要参加一个相当重要的会议。能不能想想办法？”
“这……你直接去趟机场吧。或许还有希望。”
小李闻讯，立刻驱车前往机场。不过在售票窗口，问题再一次打击了他。
“真的不能想想办法了？”小李几乎哀求道。
“……除非能搞到机动票，否则真的没办法了。”售票员说。
小李仿佛看到了一丝曙光，忙问道：“哪里能拿到机动票？”
“劝你还是放弃吧，机动票只有经理那里才有。而他最近似乎很忙，经常找不到人……”
如果你是小李，或许会同样觉得恐惧。因为一次次的打击，已经令你不知道将来会发生怎样的事情。下一秒是未知的，尤其是当我们还要去寻找那位素未谋面的经理，希望从他手里获得一张宝贵的机票时，我们会在潜意识里觉得问题更加困难，也可能就此陷入难以自拔的麻烦漩涡。于是，对那些怕麻烦的人来说放弃继续努力便成了标准答案。“毕竟已经做到这份上了，回去交差也总有得说了。”至少我们有这样一种心理安慰。
不过，未知仅限于此。因为只要我们继续想下去，就会发现所谓的未知并不算什么：即使我们找到了那位经理后受到冷落或者没有拿到机动票又能怎样？我们还可以想其他办法，例如订明天最早一班的飞机票等等。总之，问题不会糟糕到完全没有办法。我们没有理由在最后一步轻易放弃。
幸运的是，小李选择了继续，他找到了经理，告诉了他整件事情的经过。当那位经理得知他是一个刚刚走上工作岗位的年轻人时，被他的这种精神打动了，把最后一张机动票卖给了他。
其实问题并非真的未知，只是我们往往害怕得出某种结论，所以刻意不去想它。最终导致心理产生了恐惧。只要我们把问题写在纸上或者记在大脑中，一条条地去分析、去面对，所谓的恐惧自然也就烟消云散，毫无踪迹了。没了恐惧，解决问题的日子就离我们不远了。
