她的装扮很潮，名牌上衣,名牌鞋子，名牌包，每一处都尽显精致，猛的把眼镜拿下来，妆容也很洋气。
这样的顾客往往都不太好应付，小组长走过去，把服务做到极致，声音也格外温柔。
“这些顾客你好，请问你想看个什么样的护肤品？或者是化妆品？你需要我们这边的人帮忙检测肤质吗？这些全部都是免费的，不会额外收取您的费用。”
“……”店员的话并没有打动这个顾客，她连搭理都没搭理，就是自顾自的逛着。
店员看着情况不太对劲，就在身后默默的跟着，等到这位顾客停下，就贴心的把茶水送上去。
“外面天热,这是我们专门泡的**茶，可以下火，您可以在这边休息下，尝尝。”
“不用。”顾客拒绝的很彻底。
随后从货架上拿起一支口红，嘴里是专业性的询问,这个没有顾客问过，老板也没有进行培训。
店员愣在那里，半天都回答不上来。
顾客眉头一皱，将口红重新放回去，走到沙发上坐下,拿着上面的宣传手册查看，眉眼之间带着几分不爽。
这般样子，让店员的心情很紧张，像有个石头悬浮在心中，觉得眼前这位顾客不是自己能搞定的。
有了这个想法，店员就赶忙给别的同事使眼色，让他们去把叶倾城叫过来。
叶倾城步子很快，走在这位顾客跟前，开始打量。
与此同时，把手伸了出来。
“你好，我是这家店的老板，我叫叶倾城，请问有什么可以帮助您的吗？”
“你们家的店员面对我的问题都回答不上来，我有权怀疑你的专业性，和你们这家店的专业性。”
顾客将手中的册子放下，首次交谈，就戾气满满，让叶倾城也有些愣神。
不过很快，她就换上了招牌笑容，开始解释。
“这是我的失职，没有将手下的员工培训好，给您带来不便，真的非常的抱歉。”
“今天您在这边的消费，统一给您五折，但如果您不消费的话，我可以赠送你试用装和当季新款体验装，等您下次过来，五折优惠同样存在，再次向您说对不起。”
叶倾城的态度好到不行，解决方法也很合理，顾客满意的笑了笑，主动站出来，和叶倾城握手。
“我很喜欢你这个老板，那接下来由你给我讲解？可以吗？老板有没有觉得会掉份？”
“怎么会，我是老板，也是店里的员工，顾客是我的上帝，我会无条件的包容你的一切，只愿您能开心。”
就这样，叶倾城直接把这个顾客接手，带着她从最开始的货架跟前往里逛。
“我们这边总共分为四个板块，当季新品试用装，这个价格相对便宜，目的就是得到顾客的反馈。”
“经典老品，大多都是老顾客过来购买，畅销爆款，这顾名思义就是卖的最火的，多是些年轻小姑娘喜欢，除了这三个板块之外，还有这里，是活动专区，从经典老品和畅销爆款里随即挑选出来的参加活动，每周一换。”
叶倾城的讲解很周到，甚至还带着心理猜测的成分，微微的揣摩顾客的心思，尽可能把她带到她喜欢的地方。
这个微小的举动，顾客看出来了，嘴角微勾，露出了灿烂的笑容。
“你这个老板很不错，非常专业，非常棒，给我介绍的也很全面，我刚才问你员工问不出来的问题你也能回答，挺好的，其实我是你们店的老顾客了。”
“在你们这个店最开始的时候，我就在网上购买你们家的产品，后面一直没有断过，很喜欢这里的一些东西，而我对护肤品要求也很高，你们家是最符合我想法的。”
这意料之中的话，让叶倾城了然的笑一笑。
“我以为你不会说的，没想到竟然自爆了，很抱歉，在刚刚见到你的时候，我仔细观察了你，发现你用的口红是我们家的经典款，而能发现这一款的，都是老顾客。”
“她的颜色没有那么艳，也不是小女生的纯，凌驾于两者之间，有一种别样的风味，你是因此喜欢吗？”
“嗯嗯。”顾客点了点头，主动介绍自己。
“我的名字叫做林慧，一直不在本地，也就没有机会过来参观，今天刚好路过，就想着来看看，遇到你这个老板，我很惊讶，心情也格外的好。”
“如果你不介意的话，我们两个聊会天，说说你们家的这些新品。”
