每一个人不可能永远不犯错误。犯了错误之后，有人能及时地提出批评意见，这就是犯错误者的福气。如果没有人及时地指出来，我们也许就不知道自己犯了错误，就会在错误的道路上越走越远，甚至毁了自己的一切。
有人提出了批评，不管我们接不接受，至少批评让我们知道自己犯了错误，会引起我们的警觉。只要我们注意，那么，我们在今后的生活里就会少犯或不犯同样的错误。其实，批评在工作中与赞美一样，都是不可或缺的。
有一天，领导直接冲到办公室，把洪元力喊了出来：“你谈的大客户被人抢了，你知道吗？你是怎么跟的？这么重要的事情，你居然等我来告诉你！”
洪元力没有丝毫的慌乱，也没有马上认错。他很平静的原因在于他知道客户流失的真正原因，而且，他相信领导也不会不了解这样一个情况——那就是在一个商业的现实的交易中，洪元力的公司给出的价格非常低，即使他的态度再好，也照样留不住客户。而对手公司给的价格奇高，所以客户的选择是正常的。
重要的是这个情况洪元力已经向领导汇报过了，而领导也向大领导反映过这个问题。但是，由于大领导迟迟没有回应，因而导致失败。洪元力知道领导的怒气可能来源于大领导的迟钝。所以，他并没有特别紧张。
他知道，订单丢了，领导在公司高层那边很有压力。领导要推卸责任，理所当然地就让员工成了替罪羊，这种责难跟你的业绩或人格并没有什么密切的关系。
洪元力这时想到反击和丢下烂摊子撒手不管都是不明智的。于是，他很沉着地对领导说：“我非常希望为公司拿下订单，但很遗憾没有做到。但你看，我们是不是先坐下来讨论一下怎样更好地向老板解释？”
听到这句话，领导的态度也缓和了。他看到洪元力能够想到和自己站到同一条战壕，共同思索面对大老板的应对方案，于是，也不再生气，而是一起商量对策了。
你看，面对无端的指责，洪元力一句话就化解了领导的怒气，也找到了解决问题的方法。所以，不要一挨骂就吓自己，不要这么想：“今天挨领导骂了，他是不是对我失去希望了呢？我是不是要失去工作了呢？”面对批评，一定要有这样的智慧，那就是：钝感+敏感=趋利避害。钝感就是感觉迟钝。对上司的一句批评、同事的一个恶意眼神，这时需要钝感，不能让这些消极的情绪影响到我们的工作。然而，对于被指出的工作错误、各种解决问题的途径等任何能提高工作能力的地方，就应该保持敏感，学会在工作中不断地积累经验，让自己有所成长与提高。
