火上浇油策略常用来向卖主试探价格是否可以再降低。让我们看一个船舶商人怎样运用火上浇油策略试探卖主对较低价格的反应。他先说出某人的价格较低来减少卖主的期望,然后再提出一个稍微高一点的价格。卖主相较之下,会觉得这个价格还行。
古董商人也会运用火上浇油策略来提高古董的市价,这个方法非常有效。例如,有一个买主对某张标价350元的古老书画流露出特别的兴趣。这时,有两个矮小的老妇人刚好从旁边经过,其中一位老妇人对另外一位说:“好可爱的书画!它的价值实在不止350元,这张书画是150年前或更久以前的呢!真希望我有钱就好了,我会马上买下来。”结果,卖主卖掉了那张350元的书画,实际上它可能只值200元。买主在不知不觉中被不道德的生意人煽动了。
6.黑脸白脸
黑脸白脸,又称坏人与好人策略。先是由唱黑脸的人登场,他傲慢无礼、苛刻无比、强硬僵死,让对手产生极大的反感。然后,唱白脸的人出场,以合情合理的态度对待谈判对手,并巧妙地暗示:若谈判陷入僵局,那位“坏人”会再度登场。在这种情况下,谈判对手一方面不愿与那位“坏人”再度交手,另一方面被“好人”的礼遇迷惑,而答应他提出的要求。
谈判中的“坏人”可以以各种不同的面目或形式出现在谈判中。他们可能是人,也可能是事情;可能是真的,也可能是假的。
7.失踪策略
在谈判时,对方最高主管因事退出,使谈判陷入僵局,所有事情必须等他回来再谈。这是对方在使用失踪策略。
一方使用失踪策略,就能在很大程度上掌握了谈判的主动权。缺乏经验的对手在推延期间常抱有很大幻想。事实上,有时到了最后,他们往往宁愿作出让步,而不愿使交易告吹。
对付失踪策略的最佳防卫是一开始就小心防备。在商务谈判前,先了解对方公司组织的结构,同时请他写下每个主管的权力范围。他给你的资料越多,你就越不必忧虑。
当有人运用这个策略对付我方时,我们也可以其人之道还治其人之身,反击回去。在“失踪人”没回来以前,坦白地和对方商谈。一旦涉及他们的最佳利益时,“失踪人”自会出现。
8.情绪策略
如果谈判的情绪在谈判必要的时刻突然爆发出来,就会使周围的人感到震惊、恐惧,至少他会怀疑自己说错了什么、做错了什么。在谈判中,谈判人员常常无法忍受突发的情绪爆发。情绪策略就是在谈判过程中遇到无法摆脱的困境或其他必要的情况时,借助于突如其来的情绪宣泄,达到震住对方,使之妥协的目的。
