确认房间里只剩自己人，周士卿用严肃的口吻说：“这个手术不能接。”
乔冰珊没有立刻回应，但她明白对方的意思——开胸手术危险系数太大，一旦失败，死亡率是百分之百，医院刚刚通过严苛的评优考核，拿到珍贵的五星资格，这时候如果出现医疗事故，恐怕会引起连锁反应，无异于搬起石头砸自己的脚。
周士卿见她不作声，又补充说：“你信不信，布丁这个情况送到任何一家医院，都不会有医生愿意给它手术的，希望实在太渺茫了。”
许琳琳也在诊室里，她看了看周士卿，又看了看诊台上可怜的柯基犬，争辩说：“乔医生比他们都厉害，未必就做不了，如果手术成功，也是一件大功呀。”
周士卿摇头：“小许，你还太年轻，还是不明白我们这行的真谛，宠物医疗归根结底是服务业，我们的服务对象是人类，而不是动物。”
许琳琳眨眨眼：“什么意思？”
周士卿说：“就拿今天的顾客来说，这一家人的态度已经很明显了。在他们看来，花大价钱做一台高风险的手术，是很不值的，所以我们也没必要坚持。”
许琳琳争辩道：“他们的私家车那么豪华，还有钱去海边钓鱼，难道还差这点手术费吗？”
周士卿叹了口气：“不是钱的问题，是价值观有差异。在他们看来，宠物只是讨孩子欢心的工具罢了，维修费用太高，还不如换新的。如果我们执意要做，一旦手术失败，他们会把责任全都推给我们，到时候，恐怕我们很难收场啊。”
“你说得有道理，但我还是觉得太残忍了……”许琳琳看向诊台上可怜的小狗，“难道布丁真的没救了吗？”
“只靠同情心是做不好这份工作的，”周士卿将目光移向另一边：“小乔，这是你的手术，我也没权利替你决定。但我强烈建议你慎重考虑，千万不要意气用事。”
许琳琳抿起嘴唇，点了点头：“对不起啊，我不该多嘴的。女神，你要是不想接，咱们就提供一个保守的方案，早点……”她顿了好一会儿，最后轻轻叹了口气，“早点结束小家伙的痛苦。”
乔冰珊还是没有作声。
她一向话少，也不常听取别人的意见。但这一次不同以往，张院长的叮嘱犹在耳畔，她的心底生出一种沉甸甸的责任感——她不该像孩子一样，被廉价的正义感驱使，任性妄为。如果想当好院长，她就必须把全体员工的利益放在首位，必须对医院的名声负责。
她艰难地开口：“我不接了。”
“太好了。”周士卿松了口气，“我们去找客户商量吧，就说刚才判断有误，目前不具备手术条件，不能开胸。”
许琳琳有些失落，但她很快打起精神，说：“我也可以帮忙交涉。”
“麻烦你们了。”
乔冰珊向两位同伴点头致意，而后转过身，慢慢推开诊室门。
身为医生，出尔反尔并不光彩，但她已经做好丢脸的准备，决心直面自己的错误。
门外的情形却出乎她的意料。一家三口竟和乔春野陷入争执。
争执的中心是名叫宁宁的男孩，他死死抱着乔春野的腿，不断重复：“姐姐，你答应救布丁的！你答应过的！”
女主人伸出手，大力拉扯男孩的胳膊，试图把他从陌生人身边扯开：“宁宁，不许胡搅蛮缠！”
“妈妈是坏人！我不听你的话！”男孩哭闹着躲避母亲的手。
“你不就是喜欢狗吗，妈妈再买一只给你。”
“我不要！我不要！”
女主人渐渐失去耐心：“你这孩子，要不是因为你把没吃完的牛肉干扔在茶几上，布丁也不至于误吞鱼钩啊！”
男孩哽住了，缓缓仰起头，眼泪汪汪地望向乔春野。
乔春野与他四目相对，男孩眼中的泪花似乎勾起她心底一些苦涩的回忆。她腾地站起身，面对两个成年人，大声说：“你们不要责备他了！他还是个孩子啊！”
女主人定睛凝着她，眼底露出几分畏惧：“你不了解情况，正因为他年纪还小，我们才不能惯着他。”
“这不是惯不惯的问题！”乔春野坚持，“宠物不是玩具，坏了就随手扔掉，布丁是他的朋友啊，眼看朋友垂死挣扎，自己却无能为力，心里该有多难受，你们考虑过吗？”
