凯蒂立刻就回了信息：“啊……太可爱了。告诉孩子们没关系，我很快就会来看他们的。”我给孩子们看了信息，然后问他们：“你们感觉怎么样？”亚瑟喊道：“进球了！”我问他什么意思，他解释说他很高兴凯蒂没有生他的气。杰克逊只是安静地微笑着。此后，关于这件事我再没说任何话。这是我从自己的书中学到的教训。
在我们家，善待他人是从来不曾间断的话题，将来也会是如此。我很高兴告诉大家在孩子们成长的过程中，再也没有出现过像上次那样的“保姆事件”。他们学会了如何做到举止得体，做出明智的选择。如果有必要，两兄弟之间会相互道歉。在我们家，手足之争是无法避免的存在。毕竟他们也是两个独立的个体，意见相左的情况也时有发生。当然，不管是在压力巨大的时候还是在家人的日常相处之中，丈夫和我也会因为我们的行为给孩子们道歉，或给彼此道歉。
我们家里出现争论的情况一般是这样的：我在厨房做饭，他们两个在外面玩。我听到其中一个大吼了一声，另一个接着也吼了一声，然后他们两个会争先恐后地跑到我跟前，当着彼此的面跟我说明详情。等他们说完情况，我会介入其中，帮他们理清谁需要道歉，谁需要原谅。我们在练习从口头上表达歉意，但如果有时候事情超出了我们的控制，写信就成了一个很好的选择。我本来就是个作家，我很喜欢写作，写作是我在生活中解决问题的方法。两个孩子还没出生的时候，我就开始给他们写信了，并且一直坚持给他们写信。写信对杰克逊和亚瑟来说也是一种有用的方式；我们会让他们两个都退后一步，回到自己的房间，写下自己的感受。等两个冲动的孩子冷静下来之后，他们读着写给彼此的信，从而理解了对方，然后做出道歉，给予原谅。
下面我摘录了一次争吵过后他俩给彼此写的信。那次的矛盾起因是亚瑟想一个人在后院待着，但杰克逊想要和他一起在后院玩。
杰克逊写给亚瑟：“亲爱的亚瑟，我觉得你想独占后院是不对的，这对我不公平也不仁慈。我爱你，我想让你去后院玩，但我也想玩。所以你不让我进后院的时候，我很生气，心里很难受。”
亚瑟写给杰克逊：“杰克逊，你不理解我的感受，我跟你说我想一个人在后院待着，你却不同意。我想让你知道的是，你和爸爸占着后院玩传球，而且你们玩了那么久，所以我想让你知道那种感觉。好吧，我就是想让你知道那种感觉。”
在这种情况下，两个孩子读完彼此的信，他们都笑了。我们很快重新审视了每个孩子的需要，最后决定让他俩平等共享后院。我们也通过讨论试图去理解他们的出发点本来是什么样的，以及他们对眼下这种情形有什么感受。两个人都说出了“对不起”，他们之间又恢复了往日的和睦。
但并不是两个孩子之间每次有争执都会写信。如果每次都写信，那我们全家人一天所有的时间都用于写信了。但写信的确有它的作用，这是练习说“对不起”的另外一种方式。随着孩子们逐渐成熟，他们开始变得更加愿意去倾听别人的观点，反思自己的行为，采取积极的方式表达自己的感受和心中的歉意。
我们是孩子的第一任老师，作为父母，我们可以帮助孩子拥有同理心，帮助他们去表达自己的歉意。我们教给他们的这些可以让他们与周围的世界建立联系，让他们与自己的情感和情绪之间建立联系。我们想让他们知道即使有时候我们都会犯错，但我们可以扭转局面，吸取教训。我们在练习如何阅读、运动、演奏乐器，我们也可以练习如何说“对不起”。
专家育儿建议：练习说“对不起”
●练习，不断地去练习。我们都是边学习边成长的。
●对孩子负责，但不要忘了要教会他们怎样对自己负责。
●问你的孩子：
“你认为自己为什么会做出这样的行为？
“你伤害了谁？
“你认为你的行为让他/她感觉如何？
“为避免这样的事情再发生，你需要做什么？
“我怎样能帮到你？
