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死板的期望
应当表述表现了我们对自己、他人以及生活和工作环境的期望。应当和必须成为我们生活的标准。在第一章中，我列举了一些表现高标准和完美标准差别的例子（第5页）。花一些时间回顾一下。丹认为的“高标准”令他对员工产生了不合逻辑、不现实和不公平的期望。
丹持有这么多不切实际的标准，我认为他对准时的死板原则就体现了他扭曲的想法。和卡丽一样，丹总是提前，无论是我们的见面还是其他事情。和卡丽不一样的是，丹不会对此道歉。他的原则就是对于任何会面都应该提早十分钟。他认为这反映了他的“完美职业性、礼貌和负责任”，而我对此并不认同。另外，丹对工作和生活中的其他人也都强加了同样的期待。
丹对于准时的看法极其死板。他曾告诉我他认为“准时就是迟到”。什么？这可没道理。这像是里奇·鲍比才会说的话。然而丹认为这是绝对的真理。这个不可能达到的标准导致了不和的私人关系，并且在公司中也产生了问题。他前几段结束的感情，都是因为女朋友在约会或其他重大聚会中迟到。
尽管他大多数的员工都应该在9点上班，但是丹会批评那些没有在8点50之前就坐在办公室开始工作的人。他承认他根据过分挑剔的判断标准来看待不同员工的工作表现。那些没有在每天早晨8点50之前就工作的员工会得到不大好的评价——即使他们根据公司章程每天9点准时上班并且进行高质量的工作。
除了对员工不公平以外，丹因为坚信监督每一位员工在工作中的每一个细节是他的完全责任而产生超高的压力。丹知道其他人认为他是微观管理者，但是他对自己的标准就是事必躬亲。因此，他和他的员工总是处于筋疲力尽的状态，而他的公司也受到了影响。
反思期望
很多人都会因为一些危机事件而寻求心理咨询。对于丹来说，这个危机事件是近期30多名员工离开公司。丹认为公司的周转率达到空前的高度，是因为他不断开除那些没有达到标准的员工，以及认为他的要求不切实际而辞职的员工。这次的危机事件让他比以往更加焦虑，最终逼着他认为需要重新审视他的期望值。
然而，你不需要等到发生危机事件再反思你的期望值，以及改变根据毫无益处的观点而产生的行为。丹意识到这次的危机事件是由一系列的小事积累而成，尽管之前发生的小事都没有这么戏剧性。工作中如果发生违反他不切实际的标准或完美信念的事情，就会加剧他的压力、不耐烦和怒意。理性情绪行为疗法（REBT）是CBT的一个分支，这个过程也被称为“ABCs”：
ActivatingEvent：激发事件
IrrationalBelief：非理性信念
EmotionalConsequence：情绪结果
