1887年3月8日,美国伟大的牧师及演说家亨利·华德·毕奇尔去世了,日本人对他的评价是,他让整个世界都发生了改变。就在那个星期天,莱曼·阿伯特接受邀请,向那些陷入毕奇尔逝世的悲痛牧师们做演说。他特别想做好这个演讲,因此不断地修改稿子,并像福楼拜那样谨慎地润色词句。然后读给他妻子听。
稿子写得很不对劲。如果他的妻子不懂得运用方法的话,她也许会说:“莱曼,写得真是糟糕,这样不行。听起来就像一部百科全书似的,简直是让人犯困。你这么多年的传道经验,应该知道怎样更好才成。看在上帝的份上,你为什么不像一般人那样说话?你为什么不表现得更自然一些?如果你真的拿这个东西来演说,你只会成为笑柄。”
但是,她没有这么说,她知道这样说的后果。所以,她告诉阿伯特,如果这篇稿子登在《北美评论》杂志上,将是一篇很棒的文章。也就是说,她称赞了这篇稿子,但同时很巧妙地暗示,这篇稿子是不适合用来演说的。莱曼·阿伯特明白了她的意思,于是他扔掉了这篇华丽而不实用的稿子,他后来演说时甚至连笔记都没有用。
原则二:委婉地暗示他人的错误
在说别人的错误前,先说自己的错误
我的侄女约瑟芬·卡耐基,几年前从堪萨斯市的老家来到纽约,担任我的秘书。那年,她高中毕业3年了,刚好19岁,没有什么工作经验,但她现在已经是西半球最好的秘书之一。
在刚来的时候,她有许多不足。有一天,我正准备批评她,但我告诉自己:“等一下,戴尔,你比约瑟芬年长了一倍,你的生活经验几乎是她的一万倍,你不能要求她有和你一样的观点、判断力和干劲。还有,戴尔,你19岁时又怎么样呢?那时候你是多么的愚拙。”
我仔细地想了想,认为约瑟芬19岁的表现比我当年强,并且我意识到,我没有因此而经常夸她。从此以后,当约瑟芬出现错误时,我总是说:“约瑟芬,你犯了一个错误,不过我犯过许多比你更糟糕的错误。你当然不能生来什么都会,经验会让人学到很多东西。并且我在你这么大的时候,还不如你呢,所以我根本不想批评你。可你不觉得,如果这样做的话,是不是更些?”
如果一个人一开始就谦虚地承认他也会犯错误,当他再评论你的错误时,你也许就会容易听进去了。加拿大明尼托布兰敦的一位工程师斯通先生,有个秘书经常会打错字。让我们看看斯通先生是怎么处理这个问题的。“和许多工程师一样,我的英文拼写得不好。最近几年,我一直用一个黑色封面的笔记本,来记我不太会写的词。就这样,我可能进步了。但我的秘书打错的字却越来越多,我知道,光是指出错误,管不了多大用的。于是,我决定用另外一种办法来试试,当我看到下封信仍有些错误时,我就坐在秘书的面前,对她说:
‘不知怎么回事,这个词看起来总有些出入,这个词我也不会写。所以我才准备了这个记词本。’(我拿出了那个黑皮本,翻到其中一页)是的,我找到正确的了。我现在很注意拼写的正确,因为别人会根据拼写的正确与否,来判断我们的职业水平。我不知道她是否用了我的办法,但自从那次谈话以后,她就不再那么容易在打字上出错了。”
如果批评者先谦虚地承认自己也会犯错误,当他再指出你的错误的时候,你就会感到不再那么难以接受了。
1909年,德国当时的总理大臣布洛亲王很有风度,并非常明白以上的道理;而当时的德国皇帝威廉二世则傲慢自大,他不断加强陆军和海军,并吹牛说能够凭此征服全世界。很快发生了令人震惊的事情,这位德国皇帝口出狂言,在欧洲大陆乃至全世界引起了轩然大波。