说实话,我们也真的没什么值得得意之外,只不过是地球上的生物而已。为什么我们不是白痴疯子呢?也只是因为我们的甲状腺中不缺碘——这玩艺儿也就值5美分而已。
想象一下,要是有一个医生划开了你的脖子,切开了你的甲状腺,取出一丁点儿的碘,你就完蛋了。呵呵,你所以没有进疯人院,也就是因为5美分的碘!就这么简单,有什么好吹嘘的呢?
规则六:倾听别人,谦虚待己。
让人们认为这是自己作出的决定
如果一个想法是你自己思考的结果,而不是别人灌输给你的,那么,你是不是会更有实现它的决心呢?所以,要是你把自己的意见强加给别人,这样做是不是很不明智呢?更明智的做法应该是:给别人提一些建议,然后让他自己去想一下该怎么做。
我的一位学生的例子就很能反映这一点。阿道夫·塞尔茨先生住在费城,他发现公司的汽车推销员们普遍情绪低落,这让他觉得必须想法鼓舞他们的士气。于是,他召集这些销售人员开会,在会上鼓励他们对自己提意见,说出他们希望老板有哪些优良品质。他们回答后,他把答案写在黑板上。
之后,他又说:“我会尽量按照你们希望的去做,达到你们所要求的品质。那么现在,请告诉我,你们会以什么样的品质来回报我呢?”推销员们马上回答道:“忠诚不贰、诚实恳切、积极进取、乐观向上、团结一心,每天勤奋工作8小时。甚至还有人愿意每天工作14小时。”这次会议给公司带来了崭新的契机,崭新的气象。后来,塞尔茨先生告诉我,他的公司业绩蒸蒸日上,销售量提升得很快。塞尔茨先生解释说:“事实上,我们之间所进行的是一次平等的诺言互换:我遵守我的诺言,他们履行他们的职责。让他们说出心中的愿望和想法,就是给他们打了一针兴奋剂。”
我们不愿意被迫买东西或做事情,希望自己购买和做事都是自愿的。有人重视我们的愿望和想法,会让我们高兴。尤金·威森在明白这个道理前,赔了很多的钱。他为一家画室推销样本图,这家画室是专门为服装设计师和纺织品制造商服务的。3年中,威森每个星期都去纽约拜访一位有名的服装设计师。威森说,“我从来没能把东西卖给他,他一直是很细致地看过我的样本图后,对我说:‘不成,威森,我这次还是不能买你的东西。’”
这样一百多次了,就从来没有成功过,于是威森决定研究和人打交道的道理,培养新的看法,产生新的热情。很快,他就有了一个新的办法。他把几张未画完的样本图带进那位设计师的办公室。他说:“假如你不介意的话,我想让你帮我一下,这是些还没有画完的样本图,我想向你请教,应该怎样完成它们,你才觉得有用?”
这位设计师仔细看了看样本图后,对他说:“请在我这儿放几天,再来找我。”三天后,威森得到了那个设计师的一些意见。拿着那些样本图回画室后,他听从他的想法把它们做完,于是都被那个设计师要了。从那以后,这位设计师陆续买了很多的样本图,实际上,全是按照他自己的意思完成的,而威森却从中得到了1600多美元。威森说:“我现在懂了,好几年来,实际上我一直在逼他买东西。现在我再也不会那么做了。我让他发挥他的主动性,他当然会买自己创造的东西了。”
西奥多·罗斯福当纽约州州长时,做了一件十分了不起的事。他既与其他政客们建立了融洽的关系,又在他们并不情愿的情况下,成功地推行了改革。
每当某个重要职位恰好时,他就让所有的政客头头们来推荐。罗斯福说:“开始,他们可能会提到一个不怎么样的党徒。我就对他们说,这不算是明智之举,民众是不会拥护的。接着,他们说出另外一个党徒的名字,老资格、平庸的老好人。我就对他们说,这个人也不能让民众满意,请他们再想想,找一个更适合的人选。”