人们在遇到强烈的情绪刺激时，第一时间的反应通常是暴怒，之后很快会产生“回敬”的想法。特别是当有人误会、讥讽或者羞辱自己时，内心会有很强的暴力欲望。这时候，冲动只会加剧事情的严重性。正确的做法是，强迫自己冷静下来，认真而快速地分析一下前因后果，然后尽量平和地表达自己的想法，这样才不会让自己陷入被动。有时候，沉默是最好的武器。
2.转移注意力，克制冲动
能够触动情绪从而产生激烈反应的事情，通常是触及了自己的根本利益或者尊严。遇到这种事情，我们很难冷静下来但是又必须冷静下来。当你发现自己马上要失控了的时候，要暗示自己不要太放在心上或者转移注意力去关注别的事情。比如可以提醒自己去看窗外的风景，或者暗示自己，“我是个宽容的人，不与你斤斤计较”“生气是拿别人的错误来惩罚自己”，等等。只要能够分散注意力，相信过一会儿你便不会再像之前那么冲动了。人的情绪其实是最好操纵的，往往只需要几分钟甚至几秒钟就能平静下来。
3.选对解决矛盾的方法
冲突和矛盾发生后，除了要克制情绪外，更重要的是要选择正确的方法去解决问题。采取行动前，不妨先问一下自己：
①?这次事件的最主要原因是什么？我们的分歧主要在哪里？
②?能够解决这件事情的方式有哪些？
③?如果我选择了这种方式，对方能接受吗？会不会加剧矛盾？
当明确了以上这些事情之后，你可以换位思考一下，站在对方的立场上，推测一下对方会如何来解决问题。从而找出双方都能接受的解决方式，快速而积极地采取行动，解决问题。
学会不露声色
这是让你成功地扩张内在自我的第二步。
如果我们足够细心，就能发现如下的情境，在生活中频频上演。
有些人特别容易发怒，他们听到某类言语，或碰到某一类型的人，便怒不可遏。有心者会故意使用这样的言语，激怒对方，使其丧失理智，失去风度。
也有不少人听到他人奉承自己就喜不自禁。有心者以甜蜜的奉承接近他，向他提要求，甚至向他进行软性的勒索。
还有的人遇到微利，便乐不可支。有心者便主动为他提供小恩小惠，最后在他身上实现自己的意图。
有一些人听到某类悲惨的事，便涕泪涟涟。有心人了解他们的脆弱，便披上种种悲惨的外衣来博取他们的同情心，或者用强势的表现故意打击他们脆弱的情感，以达到自己的目的。
凡此种种，都在告诉我们，喜怒哀乐一旦表达失当，灾祸将在所难免。
然而，喜怒哀乐是我们每个人都必然存在的基本情绪。那些成功者与普通人不一样，他们很少把喜怒哀乐淋漓尽致地真实表现在脸上。这就提示我们，想在社会上有所成就，就不要轻易展露自己的真实情绪，要将喜怒哀乐藏在口袋里，不让别人轻易察觉。
在人性的丛林里，人们为了生存下来，学会了各种打击对手的办法。察言观色，正是其中最基本的一种。几乎每个善于生存的人，都会根据对方的喜怒哀乐来调整自己的应对方式，以此来谋取最大的利益。这原本无可厚非，但是，这无疑会给不善于掩饰自己情绪的人造成伤害。这种伤害常常是无形的，是在不知不觉中造成的。恣意表露自己情绪的人，往往在受到极大的伤害后才追悔莫及。
如果我们能掩饰情绪，把喜怒哀乐藏在口袋里，夹起尾巴做人，至少可以为自己带来两大利益。
其一，抽离喜怒哀乐的情绪，我们便可以用更冷静、更客观的眼光看待世界。思索事情本身的意义，这样做出的选择将更具有针对性。
其二，不轻易暴露情绪，就减少了自己的缺点被窥探的可能，封住了他人的可乘之机。
