众所周知,语言交流是人际交往的重头戏,也是彼此感情升温的桥梁,你和对方能不能聊得来,直接决定了你们之间感情发展的亲密程度。因此,那些不擅长交际的人,大多都有一个弱点:不擅长聊天,很容易成为“话题终结者”。
想要让一场谈话不断地继续下去,只有两个办法:一是扩展话题内容,让话题不断继续下去;二是不断地抛出新话题。
如果将谈话看作一场战争,话题就好比我们手上的弹药。想要赢得这场战争,弹药是否充足固然重要,但与之相比,更为重要的则是,你在使用弹药时的命中率。如果你的命中率很高,能够让每一颗子弹都发挥作用,那么即便弹药不是那么充足,也能给敌人造成极大的“杀伤力”;但如果你的命中率极低,即便坐拥一个军火库,所能发挥的作用也是非常有限的。而谈话中的“命中率”,往往取决于你所拥有的能够引起对方兴趣的话题。
英国心理学家唐纳德·布罗德本特提出过一个“过滤器”理论。该理论认为,人的神经系统在加工信息的容量方面是有限的,不可能将所有的感觉刺激都进行加工。当这些信息通过各种感觉通道进入神经系统的时候,首先就要经过一个“过滤器”,这个过滤器会对信息进行一定的选择,留下某一部分信息进行加工,而将其他信息阻断在外,让它们完全消失。
比如,我们可以回忆一下,昨天一整天我们都遇到了哪些事情。我们可能还记得早餐究竟吃了些什么,味道如何,但未必能想起给我们端早餐的服务员擦了什么颜色的口红;我们可能还记得昨天的天气如何,是冷是热,但未必能回忆起早晨碰到的邻居穿了一件什么颜色的外套;我们可能还记得上班路上见到的某张令人印象深刻的漂亮面孔,但未必能回忆起碰见过的每一个陌生人的面容……
那些消失的记忆,实际上正是被“过滤器”所过滤掉的信息。没办法,我们每天所接收到的信息量实在太过庞大,不可能把每一条信息都留存下来,这会对我们的大脑造成很大的负担。所以,通常来说,只有那些能够引起我们兴趣的信息,才有可能被我们的大脑所记住。换言之,一场谈话是否能令人们感到印象深刻,最关键的一点在于,这场谈话的内容是否能够引起当事人的兴趣。
很多时候,我们能够为一场谈话所争取到的时间是极其有限的。试想一下,在一次大约十分钟的谈话里,你只能浪费2~3分钟的时间去试探对方,找到能够引起对方兴趣的话题,在接下来的七八分钟内,你所能做的就是尽可能通过这个话题给对方留下深刻的印象。
是的,你不可能一直更换话题,不断抛出新话题虽然可以保证不让聊天出现冷场,但如果这些新话题压根儿就不能戳中对方的兴趣点,你们之间的交谈最终便都只能成为被“过滤器”过滤掉的残渣废料。所以事实上,我们想要让一场谈话不断继续下去,是“有效”地继续下去,就得在努力找到让对方感兴趣的话题之后,尽可能地扩展话题内容,保证能够与对方一直“有话可聊”。
那么,我们如何才能把一个话题不断地扩展延伸下去呢?其实,关键还在于一点:不要过早地下结论。
结论是话题的终结,当你对一个话题下了结论之后,这个话题自然也就没有再继续探讨下去的必要了。就好像看电视剧一样,一旦剧中所有的疑点都能找到答案,所有的人都有了归宿,那么所讲的故事也就只能结束。而一锤定音之后,这部电视剧对我们自然也就不再有吸引力了。如果想让人一直记挂这部电视剧,我们就不能让它走向结局,必须不断地抛出新的“疑点”,让它始终“未完待续”。