正在阅读《面子留三分,人前不说人》
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俗话说:“当面教子,背后劝妻。”意思是孩子如果出了差错,要随时随地地指出,这样才能规范他的行为;而夫妻之间的相处之道是隐晦的劝说,不能当着别人的面批评妻子。其实,从心理学的角度来说,无论是小孩子还是成年人,都不能在众人面前批评指责的,因为无论什么年龄阶段,都有自尊心存在,即使单独指出错误还有可能给人心理造成不适,更何况是在众人的“观看”之下,更会造成巨大的心理压力,失去批评本身的意义。

人类与动物最大的区别就是“知耻”,也就是古语所说的“人要脸,树要皮。”人人都是爱面子的,面子就是尊严,哪怕自己犯再大的错误,也不希望别人在大庭广众之下指责。同样的道理,在很多惩罚中,“羞辱”是最伤人心的惩治措施。

因此,我们在提出反对或批评意见时,尽量避开当众批评,换为私下交流,给人留下三分面子,达到沟通的最佳效果。沟通的目的就是为了使自己赢得融洽的人际关系,所以批评也要以不伤人际关系为前提,大庭广众之下的批评必然会给被批评者带来双重的心理压力,除了承担犯错的压力之外,还要承担犯错后果被大众围观的压力,而后者往往会超出前者,这样批评的结果只能是失掉彼此已经建立的人际关系。

美国第28任总统伍德罗·威尔逊,被人称为“一扇老橡木做的门”,因为他从来听不进去任何批评的声音,只要有人提出批评意见,都毫不例外地被他挡在门外,而有个人的话他却听得进去,这个人就是威尔逊总统的智囊人物爱德华·豪斯,人称“豪斯上校”。

当年,威尔逊竞选总统时,豪斯上校被聘为顾问,成了威尔逊总统的资深智囊。那他是怎么敲开威尔逊那扇沉重的橡木门的,为什么固执己见的总统只听得进他的话。当年的支持是一个原因,而最大的原因在于他从不在公开的场合提出相左的意见。

豪斯很了解威尔逊,他虽然常常让大家提出批评意见,但从来不喜欢人当众提出,因为那样太失面子,他不仅不会改正,而且受情绪化的影响还会坚持到底,所以,豪斯平时会将威尔逊说的每一件事记在心里,如果觉得总统的做法有误,他便等总统一个人在办公室时,再去讲出自己的批评意见。

有一次,总统否定豪斯的提案,还在会议中指出了豪斯做事太过匆忙,不深思熟虑。豪斯点头没有说话,会议结束后,豪斯带着提案,趁总统休息时独自来到办公室。

他将那份否定的提案详细地向总统做了陈述,并且全面地分析了提案的可行性,同时也诚恳地表达了自己的批评意见,威尔逊始终没有说一句话。

几天后,威尔逊总统将提案再次提了出来,而这次提案的提案人变成了威尔逊,并将它公之于众。威尔逊总统还对豪斯说:“在我愿意听废话的时候,我会再次请你光临。”

无论提案人是谁,总之是威尔逊总统对豪斯的提案做出了肯定。而且,从那件事后,豪斯在威尔逊心中占据了重要地位,威尔逊的很多事情都喜欢与豪斯探讨。

豪斯也通过这件事情明白:“避免他人在场,悄悄把批评的意见‘移植’到总统的心中,这样,他的意见就可以顺利地被总统接受。”

其实,很多时候,我们在提出批评意见时,有些人不是不愿意接受,而是出于面子或者其他种种原因,不愿意承认自己的错误。人们常说:“你这人真是‘死鸭子——嘴硬’”,因为你的批评伤到了他的自尊心,打击了他的自信心,特别是对于那些自尊心极强的人来说,在这种情况下,他是无论如何也不会承认自己的过失的。

学生时代,我们曾经学过一篇文章《套中人》,人为什么喜欢活在“套”中,是因为怕受到伤害,而这时他出现过错,你在大庭广众之下对他进行指责,以为是在大家的见证下他会丢掉错误,改正自己,其实,他感受到的只有屈辱。而且试想一下,你守着众人批评一个人时,众人的心里是怎样的呢?

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