大家不知董谈葫芦里卖的什么药，都静下来不说话了，于是董谈开始讲起了故事：“在第二次世界大战期间，有一家工厂负责生产美军的降落伞，当时为了提高降落伞的安全性，美国空军军方要求降落伞制造商必须保证100%的产品合格率。该工厂引进新技术，改进现有的技术，采取了种种措施，使降落伞合格率提升到了99%，并一再强调任何产品也不可能达到100%的合格率，除非奇迹出现。”
听到这里，底下的人开始议论纷纷：“对，怎么可能有百分百完美的产品”“看来，这家工厂和我们一样，也遇到了刁钻的客户”“我也觉得是，那个美军司令有些强人所难”……
董谈轻轻地笑了笑，继续说道：“可是，当军方公布了新的检测标准后，奇迹出现了。你们知道这一检测标准是什么吗？美国军方改变了之前检查每一个降落伞的做法，而是在每一批工厂交付的降落伞中随机抽取一个，让工厂负责人背上后，从飞机上跳下。从那以后，合格率神奇地变成了百分之百。”
董谈的故事讲完了，大家都陷入了沉默。
这时，董谈语重心长地说：“质量是企业的生命，假如我们能像爱护自己的生命一样爱护产品质量，那么百分之百的奇迹又怎么不会出现呢？”
从那以后，员工们对待产品质量比以往更加严格，工厂再没出现过因质量问题被退货的情况，董谈也因此获得了总经理的盛赞。
面对一片质疑和辩论的声音，董谈没有指责自己的手下，更没有滔滔不绝地讲大道理，而是通过一个故事引起大家的深思，让大家顿悟，可谓事半功倍。
我们都是爱听故事的人，不知道你有没有过这样的经历：当看到一段长长的理论时就昏昏欲睡，而一听到“很久以前，有一个人……”，我们就能立即打起精神来，并且聚精会神地倾听。为什么会这样呢？原因很简单，当听到“很久以前，有一个人……”时，我们就知道一个故事即将开始了。
为什么我们这么喜欢听故事？其实不只我们，我们的大脑也很喜欢故事。当我们试着去理解一件事情时，大脑会开始自我挑战，不断寻找建立联结和刺激的方法。我们喜欢一切有情节的东西，当看到一出好戏，一篇好的新闻，我们会产生情绪上的反应，这是大脑接受资讯后开始产生的刺激。
在一家理发店里，有一个长头发的顾客喋喋不休地询问理发师：“为什么你给我理发的时候，总是讲一些魔鬼和强盗的故事呢？”理发师笑着说：“对不起，先生！你知道吗，当我讲这些故事的时候，你的头发就会竖起来，这样理起发来就容易多了。”这就是故事的力量，它来源于对人情绪的控制。
在沟通的时候，我们每个人都是有立场的，也都是有目的性的，所以我们说的话对方不会完全相信，也不一定会听从。而故事既有吸引力，又能感染人，自然就是优选的说服方式，可以迅速地掌握全局，何乐不为？
