直言,听起来像一个褒义词,但实际运用起来却并不好用,特别是在与人沟通之时,过于“直”只能让人觉得情商低;表达批评时,过于“直”只能传达负能量,所以,在与人沟通时,“旁敲侧击”更显得睿智,尤其是表达责意时,“隐晦”地从旁敲打比直面的责难收到的效果会更好。
不用担心旁敲侧击别人听不明白,聪明的人往往都是“一点就透”的,而愚蠢的人即使你说破天他也不明白,所以,你的旁敲侧击,温和地责备他能够听懂,也能够改正,自然也就是聪明的人,那你的责备也是有价值的。
苏格拉底是古希腊著名的思想家、哲学家和教育家,他的弟子们都喜欢与他聊天,因为每次谈话都可以有收获。
一天,苏格拉底和弟子们聚在一起聊天。一位家境相对比较富裕的学生,趾高气扬地面向所有的同学炫耀:“你们知道吗?我家在雅典附近拥有一望无边的肥沃土地……”其他人似乎对他口若悬河大肆吹嘘并不感兴趣,但他却吹得津津有味,怎么也停不下来。
这时,苏格拉底的得意门生悄悄地说:“老师,像这样的吹嘘,我们应该怎样给他点教训呢?”苏格拉底笑笑,不动声色地拿出了一张世界地图,对那个得意扬扬的学生说:“麻烦这位同学指给我看看,亚细亚(亚洲)在哪里?”“这一大片全是。”学生不费吹灰之力地得意地回答。
“很好!那么,希腊在哪里?”苏格拉底又问。希腊与亚洲相比简直太小了,所以学生虽然有点困难,但还是好不容易在地图上将希腊找出来了。
“雅典又在哪儿呢?”苏格拉底又问。“雅典,这就更小了,好像是在这儿。”学生挠挠头,指着地图上的一个小点说。
最后,苏格拉底严肃地盯着那个学生说:“现在,请你再指给我看看,你家那块一望无边的肥沃土地在哪里?”
学生脑门渗出了汗珠,他家那块一望无边的肥沃土地在地图上连个影子也找不到。这时,他的气焰渐渐消退了,同时也明白了苏格拉底的意思,知道苏格拉底是在隐晦地批评自己的狂妄,于是,无比愧疚地说:“对不起,我找不到,我知道自己错在哪里了。”
苏格拉底点点头没有继续说下去。
从苏格拉底开口就没有一句责备,而是用了几个简单的小问题让这位学生顿悟,这种提问和暗示,就是一种旁敲侧击的批评,聪明的学生自然会明白自己所犯下的错误,并且做到了发自内心的愧疚和反思。
试想一下,如果身为老师的苏格拉底当着众多学生的面指责那个学生的狂妄,或者直接讽刺说:“你吹什么吹,你家的那片地算什么?”这位学生的自尊心一定会受到严重的打击,“下不来台”的他必然会对自己的老师生出负面情绪。
每个人都是有自尊心的,直言不讳的词句往往就会伤到对方的自尊,而且还会让大家看起来显得很愚蠢,你觉得痛快地批评之后,那旁观者就会在私下议论:“你看,他这么直,一点面子都不给人家,情商太低了。”
所以,直言不讳的批评后,自己也会处于尴尬境地中,抬不起头来,伤自尊。这就是我们为什么要用旁敲侧击、隐晦渗透表达批评的重要原因,这是一种技巧,更是一种语言艺术。还记得“指桑骂槐”这个成语典故吗?这种行为看起来很愚蠢,但却是一种大智慧。既然“条条大路通罗马”,那为什么不让沟通变得更舒服些呢?
身为中国大区经理的宁明昊在经理人培训中,常常会把他小时候的故事讲给大家听,希望大家从中受到启发,在以后的管理工作中能够更加得心应手。
宁明昊从小学一年级开始,因为上课不认真听,所以学习成绩很差,老师便总是叫家长,越是叫家长,他似乎就越差劲儿,这让老师和家长都很头疼。上中学后,他更是变本加厉,为了应付老师,不仅抄作业,就连考试也会作弊,无论是老师的指责,还是家长的打骂都无济于事,妈妈也觉得儿子可能就不是学习的料。