情商决定“言值”，口说话是人类最基本的技能之一，同时也是最核心的技能之一。会说话的人，总能轻易地赢得别人的好感，哪怕只做一分，往往也能换来别人十分的谢意；而不会说话的人，即便做事很努力，付出很多，也常常得不到别人的好评，做了十分，或许只能收到一分的回报。既然说话是每个人都能学习的技能，为什么不想办法把说话变成一种助力，来帮助我们改变命运呢？
领导对下属们说：“注意了，今天晚上完不成工作，谁都别想下班！”这是一种威慑，传递出的感觉是一种命令和压迫。会说话的领导则会对下属们说：“大家加把劲，工作干完咱们就下班！”这就变成了一种鼓励，虽然意思还是同一个：“不完成工作就不能下班。”
但传递给下属们的心理感受却变得完全不同了。售‘员A对顾客说：“这鞋价钱真挺合适的，您少去大酒楼吃一顿，其实也就买下了。售‘员B对顾客说：“这鞋不错，现在买下真合适，您就当去大酒楼吃了一顿好的。"两句话含义一样，类比的方武也差不多，但显然售货员B说的话却要更顺耳一些，关键就在于，一个是暗示你把买鞋当作“少吃”一顿，一个则是暗示你把买鞋当成“多吃”了一顿。一个少，一个多，却能带给人截然不同的心理感受。
在历史上，因为一句话而改变命运的事例比比皆是。
清朝乾隆皇帝年间，在一次平定回部的战争中，定边左副将军兆惠立了大功，乾隆皇帝非常高兴，特意摆酒设宴给他庆功。在酒宴上，很多文臣都去给兆惠敬酒、拍马屁。其中一个官员在敬酒的时候，就歌功颂德地对兆惠赞叹了一句：“但使龙城飞将在，不教胡马度阴山。”
众所周知，这两句诗赞誉的是汉朝的抗匈名将们，从意思上来说本来是没什么问题的。但用在这里就非常尴尬了，回部是“胡”，可这满人不也是“胡”吗？马屁一下子就拍到了马腿上，惹得乾隆勃然大怒。好在刚打了胜仗，这官员也才堪堪保住了一条命，至于日后的升迁之路，恐怕也是困难重重了。
可见，在某些时候，“言值”确实是可以决定命运的。一句话说得好，可能就让你打动了命中的贵人；一句话说得错，可能就让你前半生的努力灰飞烟灭。尤其是在越重要的场合，说话这事就越得仔细斟酌。
说话不仅仅是门技术，更是门艺术，值得我们钻研一生。会说话的人，即便是拒绝别人，批评别人，也能让对方笑着把话听进去；而木会说话的人，哪怕是好话，往往也能说得天怒人怨。就像那个马屁拍到马腿上的官员一样，明明是想夸人，说出的话却反而得罪了人，不仅目的没有达到，还无端给自己惹一身骚。
俗话说：“一言以兴邦，一言以丧邦。"在人际交往中，说话所起到的作用是非常大的，一个人会不会说话，不仅体现了这个人的内在德行，也很大程度上决定了这个人在社交场上的人缘好坏。
