以色列作家尤瓦尔·赫拉利在《人类简史：从动物到上帝》一书中，谈到了这样一个观点：“人这种动物真的没什么特别的，而让我们最终强大起来的技能是，我们会社交。”按照他的说法，一个人如果赤手空拳和一只黑猩猩单挑，那么这个人将会被猩猩干掉。即便是十对一，获胜的希望也不大。可是，一旦人数达到了一百，情况就会发生反转。人们可以依靠彼此之间的协作找到战胜黑猩猩的办法，如果人数变成一千或者一万，那么黑猩猩将毫无胜算。
这是因为人类具有强大的社交能力，可以通过社交手段建立起稳定而强大的社会关系，结成高效且强大的群体。但是，社交并不是天生就具备的一种能力，它是在社会生活和社会关系的基础上形成的。社交能力的强弱直接决定了社会关系的强弱，决定了社交关系的稳定，决定了个人在社会中生存和发展的空间。
一个人是否具有强大的社交能力，可以通过一个最基本的特质来判断，那就是这个人是否受人欢迎，是否在群体中拥有良好的人缘。在生活中，有很多人会显得比较孤僻不合群，一方面是因为内向的性格使其无法融入群体生活，甚至因为社交恐惧症而难以与他人保持一致；另一方面就是因为不擅长社交，缺乏高效的沟通能力。比如，有的人说话容易冲动、有的人过于自我和自大、有的人喜欢将责任推给别人、有的人经常否定他人的想法。这些人往往很容易得罪其他人，因此会在交际中被他人慢慢孤立。
而有些人恰恰相反，他们在为人处世方面具有很强的能力，能够在周边形成一种良性的人际关系辐射，与之接触的人往往都会对他们表示认同，想办法接近他们。这种人具有以下几个社交特点：
——他们出现的地方，氛围往往更加和谐，可以与不同立场的人处理好关系。
——很少与人发生冲突，即便双方之间存有分歧。
——善于克制情绪，很少会爆发激烈的情绪。
——注意把握分寸，避免引起他人的不悦。
——具有强大的说服力，容易拉拢他人。
通常情况下，受欢迎的人往往分成以下几种：
第一种是“开心果”。他们为人幽默，语言表达能力和形体表现能力比较强，而且善于抓住他人的兴趣点，能够给周边人带来很多的乐趣。许多人比较幽默，往往能够寻找各种有趣的话题逗乐他人，而且非常善于调动气氛，可以在大家尴尬的时候打破僵局，确保整个交际氛围更加和谐。
第二种是“活雷锋”。这类人在生活和工作中喜欢帮助他人，能够给予身边人更多的助力。因此，他们常常会受到群体内其他成员的欢迎。助人为乐的人往往拥有良好的个人形象。由于经常为人提供便利，他们通常会赢得他人的认可，也容易获得更多人的回报。
第三种是“协调者”。这类人非常善于交际，而且能够巧妙地协调和处理好周围的人际关系。在群体内，他们的一个重要职责就是平衡和协调各种人际关系。当他人之间爆发矛盾和产生分歧的时候，他们就会站出来充当和事佬，动用自己的人脉资源和社会关系来消弭纷争。
第四种是“知心人”。他们往往充当倾听者和知己的角色，其最大的能力就是能够把握他人的想法和需求，并能够恰当地给予一些帮助。他们是一类让人感到舒服、毫无威胁和压迫感的人，无论面对谁，他们都有信心和对方处理好人际关系。这类人的第一个特点是没有攻击性，这使得人们更容易放下防备心。第二个特点是善于倾听，他们能够认真聆听他人的话语，有时也能够充当一个解惑答疑的角色。
在生活中，这四类人往往非常受欢迎，在群体中拥有不错的人际关系和个人形象。相比其他人，他们对人际关系的把握更老道、沉稳。无论是亲人、朋友、同学、同事，或是朋友的朋友，他们都可以处理好人际关系。与周围的人打好关系是他们展示个人魅力的一个前提，他们更善于把握他人的心理舒适区，善于观察和了解他人的性格，也善于把握他人的真实需求。与此同时，他们是非常出色的情绪控制者，对于自身情绪具有强大的控制力，对于他人的情绪具有很强的引导力。无论在生活还是工作中，他们身上所表现出来的特质都是圆融的、温和的，而不是尖锐的，带着明显的棱角，这就使得彼此之间的交往可以在一个良好的氛围中展开。相比过于喜欢展示自我、彰显个性，让他人感到开心和舒适，反而更能够体现出自身存在的价值。
可以说，那些更受欢迎的往往是更加出色的沟通者。在处理人际关系的问题时，他们更多地将立足点放在他人身上，给他人创造一个舒适的沟通空间，而不是按照自己的想法、思维和需求去处理关系。如果以一个更加专业化的术语来评价，那就是“高情商”。
