双手在肚脐前交叠、从腰开始弯折、后背笔直的这种鞠躬方式,在高级老字号百货店和被飞机乘务员迎接的场面中经常看到,对秘书和做接待工作的人来说也是深有体会的吧。这一类鞠躬是表达敬意的礼仪,是漂亮的“专业鞠躬”。
也就是说,由于这是“服务于客户的鞠躬”,并不经常在平时的办公室场景中登场。但是,在临时担任什么活动或发表会的主持工作时,这种鞠躬是最合适的。
②媚态若隐若现,温柔的“稻穗鞠躬”
表现出女性所擅长的“温柔细致的关心”和“殷切的感觉”,在接待男性时很有效。能够传达出这点的就是“稻穗鞠躬”。
可以想象一下“京都老字号旅馆的女老板”作为这种鞠躬的典范。在迎接或送别长期照顾生意的熟客时,她们会使用这种鞠躬。
当你在做出这种有女人味的风格优雅的鞠躬时,视线不要从对方身上移开。
在稍显亲近的关系中,女性将身体倾斜着扭转,更能体现出亲切感来,传达出饱含深情的氛围。
像103页的②那样,不是后背呈现垂直状地折叠身体,而是上半身倾斜扭转着低下头来。这样的话,视线不从对方身上移开的行为也不会显得不自然了。
从这种鞠躬中,能传达出“您心情如何”“您需要点儿什么”这样对客户关切的心情。小心照顾到只有被招待者自己才能了解到的担忧,才是“体贴入微的款待”;若是模式化的话,则是不解风情的招待了。
③珍视对方,关切的“矮门鞠躬”
更进一步,若想表达“对方是比自己更重要的人物”这样一种心情,则膝盖要微屈成“く”字,头的位置要比对方降低,稍微弯腰,这种鞠躬称为“关心的鞠躬”,因为像是从“矮门”中钻出来一般的姿态,所以又被命名为“矮门鞠躬”。
这种鞠躬在《小学女子礼法》(明治15年,西村敬守)中,也刊登了图示,是很有历史的姿势。现在,从事医疗或福利方面工作的人,在和高龄的人视线交汇或打招呼时还会使用。由于不是为了展现给谁看,而是为了与对方交心而使用,其中含有真挚的美丽。
到此为止,讲的都是向对方以示尊重的表现方法。
{7}用后背来表达抱歉的心情 能干的美人喜欢道歉
那么,和表达亲切的鞠躬不同,表示道歉时的鞠躬应该怎样做才好呢?如果认真道歉的话,也许有机会挽回失去的信任。
日本文化被称为“耻感文化”(顺便一说,西洋文化则是接受罪行的惩罚、向神进行祷告的文化)。那感受到给别人添了麻烦的“耻辱”的姿态,总能让我们的心神为之动摇。
不管男性还是女性,无论什么时候都能堂堂正正的话,就能看起来像个能干的美人。
“用后背谢罪”来认真地表现耻感
如果是只是为了达到道歉这一目的话,不要优美地把头低下去为好,因为这不会产生心灵的回响。
对道歉而言,“立即”是铁则,在看到对方脸的瞬间,要一口气把脸低到要肚脐附近,后背蜷成一团地来道歉。
因为做了对不起对方的事,无法去看对方的脸,所以采取“用后背道歉”的方式是对的。
罗丹的“思考者”这部作品,背后隆起的肌肉在诉说着“烦恼”。在道歉的时候,让对方看到“背后的隆起”也是很重要的。
要点是能不能拿出“与平时不一样”的气场。
以前,邮购公司巨头“日本网络”曾发生因职工的原因而泄露客户信息的失误。当时高田社长的道歉,使用了与往常那明亮的语音、语调完全不同的声音,听起来十分厚重。在网络上,不但高田社长没有被非难,反而出现了很多拥护他的评论。这之后,公司的业绩也完全没有受到影响。这也是因为拿出了“和平时不同”的气场不是吗?同样,输了比赛时头缩成一团,也是为了传达反省之意,是为了展示与平时不同的纯净的自己。
谢罪,不是为了说明赔偿或补偿的行为——那种琐屑之事,应该是在道歉之后,等状况稳定下来再提的。
对方想要看到现在的你作为一个人做了多大程度的反省。正因为是针对非常事态而采取的行动,才更能体现出那个人的本质。
