听了米奥的描述，你一定很想坐在那张餐桌旁对不对？食客们渴望的不仅仅是美食，还有真诚的人际交往，而哈姆和吉达拉正好为食客们提供了这样的机会。他们认识到，有些戏法是可以预先设计好的，但一些最深刻的体验是在脱离剧本的前提下营造出来的。米奥说，他们的员工中有一个“梦想编织者”，他唯一的工作就是创造奇妙时刻。她把这部分也放在了演讲里：
吉达拉说：“在这个越来越需要魔法的世界，我们希望我们的餐厅能有一点儿魔力。”有一家人和他关系不错，从欧洲到纽约旅行，其中一人对他说：“哥们儿，这次来纽约旅行是我感觉最棒的一次。我们去过的那么多家餐厅都令人叫绝，唯一没尝过的就是纽约街头的热狗。”
米奥解释说，吉达拉在演示“梦想编织者”的含义时，对他的搭档说：“大厨，我知道你花了20年时间精进厨艺。但是我真的有点儿想去外面的街头摊位上买份热狗，作为下一道菜，端给食客。”
米奥强调，他们之所以能这样做，是因为合作伙伴之间的相互信任。后来，哈姆把这道菜做得很养眼，并在上桌前加了点儿他自己做的酸菜和调味品。经过一番努力，这道菜成了食客眼里最美味的一道菜，其中热狗是亮点。“吉达拉说：‘即兴发挥的时刻总是令人难忘。所以要训练员工留神倾听那些时刻。’”
这个时候，米奥的听众完全被她吸引了，听得很入神。可以想象，他们中有些人可能想知道，这些和“猜猜是哪种牛奶”以及“加了酸菜的街头热狗”有关的交谈与他们的咨询服务有什么关系。米奥的回答是：“我们需要训练员工学会倾听和随机应变。我们必须认识到，如果只向市场提供一种服务，就是在对用餐体验设限。”她停顿了一下，接着说，“正是因为餐厅的热情好客和厨房的相互配合与信任，我们才能为食客提供无与伦比的服务。”
米奥走下舞台后收到了许多合作伙伴的邀约，并希望她能在其他平台再次发表演讲。她的同事们写道，她的演讲主题引起了合作伙伴的共鸣，他们打算第二天与团队讨论“梦想编织者”的计划。整个会场里到处都是用左脑思考、看数据说话的专业人士，他们对这个故事做出了回应。
好故事总胜过好报表。
——奇里斯·萨卡（天使投资人）
用故事做类比来解释策略、梳理逻辑。
讲故事可以用类比，但类比不一定必须出现在故事中。比喻和类比都不新奇。从丘吉尔的“铁幕”，到马丁·路德·金的“我曾经到过山顶……看到了乐土之所在”，历史上最伟大的演讲都富含比喻。但是，大多数人的言谈中往往缺少比喻，导致错过了清晰表达和令人难忘的大好机会。
乐团“杀人”和疯狂的指挥
假设你正站在指挥台上，背对听众，面向全世界最伟大的管弦乐团的100名成员。你会如何告诉他们接下来要演奏一首更有力度的曲子呢？
如果你是古斯塔夫·杜达梅尔(12)，你会用力挥舞指挥棒，把这种强度比喻成用刀凶狠地刺向某人。“对，就是这样。”他挥舞指挥棒，做了一个刺人的动作，“但是血不是流出来的，”他补充道，“血要喷到你脸上。”他举起双手，做出血喷射到他脸上的动作。
杜达梅尔面朝乐队站着，穿着一件黑色的紧身T恤，衬托出他的健壮身形。他示意乐队再次演奏，挥舞着指挥棒，**迸发，好似举着砍刀，手起刀落，骨碎筋断，满头鬈发在**气回肠的音乐中疯狂舞动。他嘴里的咕哝声你可能在网球场上听过，但绝不曾出现在音乐会舞台上。
他们停了下来：“现在我们看到血了！好多血！”
杜达梅尔才华横溢，26岁时就在米兰的斯卡拉歌剧院和梵蒂冈的斯图加特广播交响乐团担任指挥，还在卢塞恩音乐节上指挥过维也纳爱乐乐团。他在27岁时得到了洛杉矶爱乐乐团指挥的工作——这个位置上通常是本杰明·赞德(13)这样的老手，而不是一个说西班牙语的年轻人。
