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（一）面试的技巧

1.自我介绍的技巧。自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“前因效应”的影响，你这2～3分钟见面前的自我介绍将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象。进门应该面带微笑，但不要谄媚。话不要多，称呼一声“老师好”就足够了，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤，也不要拘谨或过分谦让。接下来再自我介绍；自我介绍一般为2～3分钟左右。自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下；其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；最后，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。最后，要符合逻辑，介绍时应层次分明、突出重点，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点。

图5-5 语言交谈技巧

2.语言交谈的技巧。在面试时要特别注意你说话的语言。因为你说话的声音和语调代表了你的性格、态度、修养和内涵。对一个陌生人来说，这种声音的特点会更加明显地传达这些重要的信息。因此，务必要使你的口齿清晰、语言流利，不要含糊不清、吞吞吐吐。声音不能太小，因为声音小总是给人一种懦弱、不自信的感觉。但是也不要过高，你只需要让对方听清楚，而不是想让隔壁的人都能听见，不要给对方粗鲁的感觉。有些求职者因为紧张或急于表达自己，往往在对方问他一句话后，会连续不断地把自己的想法表达出来，他们说话好像在跟火车赛跑一样。可使用含蓄和幽默的语言，来营造轻松愉快的谈话气氛。

3.聆听的技巧。优秀的谈话者都是优秀的聆听者，不论你的口才如何了不起，如果不注意倾听，很难给人留下很深的印象，当然直接影响到面试的效果。虽然面试之中你是被动者，而对方是提问与聆听的主角。但是，请你记住一点：聆听，并不代表沉默。聆听，并非简单的用耳朵去听，也有视野的参与和目光的注视，最重要的是“心”的投入，用心去交流、理解；做出积极的反应（诸如眼神、表情或巧妙的语言等）。

4.回答问题的技巧。在面试中经常会碰到主考官提问题，而这也常常是求职者经常犯错误的地方。如“你为什么选择这个工作？”主考官通常会这么问你。有些人回答的莫名其妙，他们让主考官感到他们没有什么头脑。他们说：“我想来试一下，毕竟多一个机会。”或者“本来我不想来的……”当他们说出这样的话之后，几乎已经没有成功的可能。应试人员这么问通常包含的意图是，想了解你的职业目标和你对用人单位的了解程度。当认识到这一点后，就可以进行针对性的回答。你必须把自己的志趣和你将来的工作、单位相联系起来。

又如“你认为自己有什么不足？”主考官人员问这个问题，是想了解你的诚信度和你是否与你应聘的职位相匹配。一般人只顾及两个方面的一个方面，他要么直截了当地把自己的缺点都说出来，以求给主考官一个诚实的印象；要么掩饰自己的缺点，对应试人员撒谎。自然，这两种做法都是不可取的，我们应该在两者之间寻找到一个平衡的支点。比如，如果你应聘的是一个保育工作，你可以这么说：“我是个慢性子，但这使得我常常对每件事情都考虑得很细致。”又比如，你笼统地说：“我的确有很多缺点，但是我想这些缺点并不影响我的优点的发挥。”