一般来说，学生顶撞老师有三个因素。第一，老师的所作所为伤害了学生的自尊心，让他在同学面前丢了面子，所以条件反射地进行反驳，通过这种方式挽回自己的形象。这是常见的一种反驳行为，如果语言得当，严格意义上来说，不算“顶撞”，毕竟，老师和学生都是人，学生也有自己的判断能力，除非态度非常恶劣，否则这种反驳无可非议。所以，如果孩子是这种情况，父母在了解实际情况后，应给予孩子充分的信任和支持，并指出孩子言语上不当的一面，引导他们态度温和地向老师辩解。第二，学生缺乏承担错误的勇气和责任心。青春期孩子的心智是时而清醒时而混乱的，如果老师指出他们的一些错误，并且需要他们承担相应的后果，他们容易产生逃避的心理，从而要为自己进行辩解，在辩解中又难免会情绪化。在老师看来，做错事不但不认错，反而还强词夺理，在这种情况下，老师必然会和家长进行一些反馈沟通，甚至会告状，让家长进行管教。第三，对老师有诸多不满，因为某个事件爆发，学生表现出过激的顶撞行为。这种情况分为两种：一种是过错在学生，学生看不惯老师的教学方式，或者老师批评过他的错误，他积怨已久，在某个节点上突然爆发出来；另一种是过错在老师，要知道，老师并非十全十美，有些老师也存在师德欠缺的问题，所以，如果一个老师自身的问题比较明显，引发学生长久的不满，这种积累的情绪迟早会爆发。对于第一种情况，父母要引起足够的重视，认识到孩子的各方面不完善、不成熟，还未形成相对稳定的个性，思维不够严谨，加之这是孩子形成稳定的人生观、价值观、世界观的关键时期，如果父母放纵或是引导不当，势必会造成他们成长的障碍，影响到未来的社交能力。而若是第二种情况，父母应理性分析真实原因，若是老师行为严重不当，而且不肯承认自己的问题，父母就有必要和学校进行沟通，或者调整孩子的班级。
我碰到过很多非常敬业的老师，他们跟我说：“相比教学，我们更怕的是学生闹事，尤其是青春期的孩子，他们的心理起伏大，一点小事就可以让他们痛不欲生，再遇上家长蛮不讲理，我们真的就没法工作了！”
古人云：“家有三担粮，不当孩子王。”老师这个职业本来就是费心费力，职责重大的，所以父母要积极配合老师，遇到孩子顶撞老师或者老师投诉孩子的情况时，一定要和老师积极沟通，共同解决问题。但绝大多数父母跟老师打交道不仅被动，而且还不能将被动转化为积极的能量传递给孩子，所以，熟知一些和老师沟通的原则和技巧很重要。
当孩子和老师出现冲突时，父母与老师沟通有三条特别要注意的原则：
一、对老师报以充分的信任
你无论是主动找老师还是被老师找，在沟通中，必须充分信任老师，即便在你看来，老师的有些“告状”夸张扭曲了事实，也要在信任的基础上提出问题。孩子在学校遇到最严重的问题不是成绩不好，不是被批评，而是被老师放弃。所以，每一个愿意和家长沟通，解决问题的老师，出发点都是为了教育好孩子，作为父母，你应珍惜这样的沟通机会。
二、保证沟通的持续性和连贯性
当孩子和老师有冲突时，父母应正视孩子的青春期心理问题，多积极地和老师沟通，对孩子进行疏导。有很多父母，觉得找老师是一件很伤脑筋的事，担心老师工作忙不予理会，担心自己话说不到点子上，反而影响孩子在老师心目中的形象，等等，所以，大多数父母都是等孩子有了问题，老师找上门来才沟通。其实，沟通是没有终点的过程，要达到让孩子进步的目的，就要持续地、连贯地跟老师沟通。即便是通过交流已经解决了冲突，家长也可以借此向老师表达谢意，一方面让老师感觉到，家长对孩子的教育很重视；另一方面，也可以委婉地将孩子没有说明白的话或者遭受的委屈反馈给老师。
三、尊重老师的差异性
我记得前几天朋友圈里有个人说，自从换了老师，孩子就全身都是毛病了，言下表示出强烈的不满。其实作为父母，要接受这种差异性，每一个老师肯定是不一样的，在A老师看来，孩子身上不存在什么问题，但换了B老师，就有问题了。家长要接受老师对孩子评价的差异，也要尊重老师本身存在的差异，不要因为孩子得到不好的评价，或者老师来告状，就给老师贴“坏”的标签，而应有则改之，无则加勉，这样才能让孩子取得进步。
除了这重要的三原则外，父母还应注意，要选择适宜的沟通时间，说话时要考虑老师的接受程度、问题表达的准确度，等等。没有哪个老师不欢迎积极沟通的家长，尤其在师生有冲突时，家长更应该积极弥补冲突带来的不良后果，配合老师的教学，让老师和孩子都能快速地调整心理，放下包袱，维护好师生的关系。
当孩子受委屈时，要教会他合情合理地和老师沟通；当老师来告状时，更要将心比心，真诚化解矛盾，并在之后的时间里保持沟通的连贯性和持续性，共同为孩子的成长保驾护航。
