过了几分钟来了一个人坐在我对面，这个人除了个子很高之外没有什么特别的地方，可以说他样子很像一个典型的城里生意人。我没有说话，继续边喝咖啡边做我的填字游戏。突然他伸过手来，打开饼干包，拿了一块在他咖啡里蘸了一下就送进嘴里。我简直难以相信自己的眼睛!我吃惊得说不出话来。不过我也不想大惊小怪，于是决定不予理会。我总是尽量避免惹麻烦。我也就拿了一块饼干，喝了一口咖啡，再回去做我的填字游戏。
这人拿第二块饼干时我既没抬头也没吭声，假装对游戏特别感兴趣。过了几分钟我不在意地伸出手去，拿来最后一块饼干，瞥了这人一眼。看到他正对我怒目而视。我有点紧张地把饼干放进嘴里，决定离开。正当准备站起身来走的时候，那人突然把椅子往后一推，站起来走了。我感到如释重负，准备呆两三分钟再走。我喝完咖啡，折好报纸站起身来。这时，我突然发现就在桌上，原来放报纸的地方摆着我的那包饼干。同时，使我想起了那双怒视的眼神和一颗宽容的心。
戴尔·卡耐基在电台上介绍《小妇人》的作者时，心不在焉地说错了区域位置。其中一位听众就恨恨地写信给他，把他骂得体无完肤。他真想回信告诉她：“我把区域位置说错了，但从来没有见过像你这么粗鲁无礼的女人。”但他控制了自己，没有向她回击，他鼓励自己将敌意化解为友谊。他自问：“如果我是她的话，可能也会像她一样愤怒。”他尽量站在她的立场上来思索这件事情并打了个电话给她，再三向她承认错误并表达歉意。这位太太终于表示了对他的敬佩，希望能与他进一步深交。
宽容意味着理解和通融，是融合人际关系的催化剂，是友谊之桥的紧固剂。宽容还能将敌意化解为友谊。是成大事的必须有的器量和风度。所以，在任何情况下，在没有根据的情况下，就随便猜疑他人的不好，这只能说明我们缺乏对他人最基本的信任，缺乏仁爱浑厚、与人为善的宽大胸怀。
3.容人就是成己
在成大事者的眼中，任何误解、不公或是委屈都不足以让人心灰意冷，相反更加鼓舞士气，宽容对待，容忍处理，激发起一定要做成大事的欲望。
在成大事的过程中，一个人难免会有受委屈的时候，而是否可以成就一番事业，要看他是否能以一种宽容的心态控制自己，是否能够以柔克刚。
能宽容别人，以柔克刚，才会有将来的成功。
唐代武则天专权时，为了给自己当皇帝扫清道路，先后重用了武三思、武承嗣、来俊臣、周兴等一批酷吏。以严刑峻法；奖励告密等手段，实行高压统治。对抱有反抗意图的李唐宗室、贵族和官僚进行严厉镇压，先后杀害李唐宗室贵戚数百人，接着又杀了大臣数百家；至于所杀的中下层官吏，就多得无法统计。
武则天曾下令在都城洛阳四门设置“匦”(意见箱)接受告密文书。对于告密者，任何官员都不得询问，告密核实后，对告密者封官赐禄；告密失实，并不受罚。这样一来，告密之风大兴，不幸被株连者不下千万，朝野上下，人人自危。
一次，酷吏来俊臣诬陷平章事狄仁杰等人有谋反行为。来俊臣出其不意地先将狄仁杰逮捕入狱，然后上书武则天，建议武则天下旨诱供，说什么如果罪犯承认谋反，可以减刑免死。狄仁杰突然遭到监禁，既来不及与家里人通气，也没有机会面奏武后，说明事实，心中不由焦急万分。
审讯的日子到了，来俊臣在大堂上读武则天的诏书，就见狄仁杰已伏地告饶。他趴在地上一个劲地磕头，嘴里还不停地说：“罪臣该死，罪臣该死!大周革命使得万物更新，我仍坚持做唐室的旧臣，理应受诛。”狄仁杰不打自招的这一手，反倒使来俊臣弄不懂他到底唱的是哪一出戏了。既然狄仁杰已经招供，来俊臣将计就计，判他个“谋反属实，免去死罪，听候发落”。
