一是漫不经心地听。持这种方式听人谈话最易伤人自尊心，是没有礼貌、没有教养的表现。二是挑剔式地听。这种听话方式使人处于戒备状态，堵塞言路，也是最不礼貌、最不受欢迎的倾听谈话方式。三是移情式地听。即站在对方的角度，随着谈话者情感和思路的变化而变化。采取这种听话方式的人，精力集中，全神贯注，仿佛完全沉浸在谈话内容之中。这种方式体现了克己敬人的精神，因而也是赢得对方尊重的基本方式。要获得交谈的成功，就得移情式地听。
三、学会倾听“四要素”
倾听是一门艺术。怎样才能掌握倾听的艺术？须注意以下几点：
（一）专注有礼
当别人与你谈话时，应该正视对方以示专注倾听，听者可以通过直视的两眼、赞许的点头或手势，表示在认真的倾听，从而鼓励谈话者说下去。一个出色的听者，具有一种强大的感染力，他能使说话人感到自己说话的重要性。
（二）有所反应
强调听人说话要专心静听，但并不是完全被动地、静止地听，而是要不时地通过表情、手势、点头，向对方表示你在认真地倾听。若能适时插入一两句话，效果更好。如“你说得对”“请你继续说下去”等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣，因而会很高兴地将谈话继续下去。
（三）有所收获
倾听是捕捉信息、处理信息、反馈信息的需要。一般来说，谈话是在传递信息，听别人谈话是接受信息。一个好的倾听者应当善于通过交谈捕捉信息。听比说快，听者在聆听的空隙时间里，应思索、回味、分析对方的话，从中得到有效的信息。
（四）察言观色
在人际交往中，很多人口中所道并非肺腑之言，他们的真实想法往往隐藏起来，所以我们在听话时就需要注意琢磨对方话中的微妙感情，细细咀嚼品味，以便弄清其真正意图。
拓展训练
王阿姨，81岁，居住在北京海淀某小区，思维清晰，身体欠佳，听力减退。刚刚大学毕业的小李，是王阿姨老家的亲戚。暑假期间，小李陪父母去北京看望王阿姨并在王阿姨家里小住几天。期间，父母外出办事，家里只剩王阿姨和小李。小李主动和王阿姨聊天，王阿姨就讲起了她退休后的生活和苦恼。
请问：
1.在王阿姨讲话时，小李该注意哪些倾听细节？
2.小李在倾听时，如何做到站在王阿姨的立场上体谅她生活中的苦恼？
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