学习目标
知识目标：了解递接名片的一般要求、规范；
熟悉名片存放、接受、递送、交换的基本程序。
能力目标：能恰当递送名片，增进与老年人的沟通与交流。
工作任务描述
王叔叔是退休教师，思维清晰、表达顺畅，行动略有不便。爱看书，每天不少于三小时的阅读时间。受朋友之托，在图书馆工作的小刘，要将几部新出的文化类图书送到王叔叔家。在进行自我介绍之后，小刘与王叔叔进行了深入的交流。
问题思考：
1.作为与老人沟通交往的一个关键步骤，随身备有名片的小刘是否应向王叔叔递送名片？
2.在向王叔叔递送名片时，小王应特别注意哪些礼仪？
工作任务分解与实施
一、认识名片
（一）明确递送名片的作用
在社交场合，名片是常用的交往手段。名片虽小，但上面印有单位名称、头衔、联络电话、地址。它可以使获得者认识名片的主人，与之联系。可以说，在某种程度上，名片是另一种形式的身份证。
在与老年人的沟通交流中，恰到好处地递出名片，可以显示自己的涵养和风度，也可以更快地帮助自己进入角色，与老人展开深入交流。
（二）查阅递送名片的基本礼仪
向老人递送名片时，应了解名片递送的基本原则，熟悉递送名片的主要方式，掌握递送名片的技巧，熟悉递送名片时应注意的细节。
二、掌握正式递送名片的要求与规范
在小刘正式向王叔叔递交名片时，需要注意和明确以下问题：
（一）名片的准备
1.数量上的要求
携带的名片有数量的要求，尤其在正式的、大型的社交场合，携带的名片一定要数量充足，确保够用。
2.要完好无损
名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。发送一张破损或脏污的名片，不如不送，破旧的名片应尽早丢弃。特别是与长辈、老年人的交往中，应尤其注意这一点。干净整洁的名片，是对老人最起码的尊重。
3.要放置到位
名片存放的位置应是随手可取的地方，不该当着别人的面东摸西摸，半天找不到，或把它放在钱包、票夹内，用时一齐拿出来翻取﹑亮相一番，很不雅观而又失礼。
自己的名片应放于容易拿出的地方，建议用名片夹（不与杂物混在一起，不将别人的名片与自己的放在一起）；在着西装时，名片夹只能放在左胸内侧的口袋里。左胸是心脏的所在地，将名片放在这心脏的地方，无疑是对对方的一种礼貌和尊重。不穿西装时，名片夹可放于自己随身携带的小手提包里伸手可得的部位。将名片放置于其他口袋，甚至后侧裤袋里是一种很失礼的行为。
小提醒：
拿出名片后要仔细检查一下，确定是否是自己的名片，不要把收到的别人名片又递出，闹出笑话。
（二）名片递送
名片虽小，递送却是一门大学问。在正式递送名片时，应从以下几个方面进行综合考虑：
1.观察对方的意愿
递送名片要建立在双方均有结识意愿并想保持联系的前提下进行。切不可乱发名片，在递送之前，可以用“认识你（您）很高兴”等一些谦语来体现。如果在对方没有意愿的情况下递送名片，有故意炫耀之嫌。
在我们的案例中，小刘虽备有名片，但在向刘叔叔递送名片前，应首先观察老人家的意愿。在老人愿意进一步了解和保持联系的情感基础上，再向其递送名片。
2.把握递送名片的时机
发送名片要把握适宜时机，一般选在初识之际或分别之时，切忌在用餐、运动、娱乐之时发送名片。
3.注意递送前暗示
递上名片前，应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备。既可先做一下自我介绍，也可以说声“对不起，请稍候”“可否交换一下名片”之类的提示语。
案例中，小刘在向王叔叔递送名片前，应注意提示语的运用，避免太突兀。
4.讲究递送顺序
图8-4
