不真诚的道歉,当然没有用。那么是生活中的小的伤害、争吵,如果犯错的一方道歉不真诚,另一方也不会原谅他。如果道歉者敷衍了事、不情不愿地,说一句对不起。然后,“我都和你道歉了,你还要怎么样?你还没完没了了啊”。这样的态度,道歉当然是没有一点的用处。如果说有用处的话,用处只是再一次激怒对方,加深对方的怨恨。历史上那些大的创伤事件,用不真诚的、不诚恳的态度道歉,就更没有用处。中华人民共和国和日本关系正常化的时候,日本首相也曾经对侵华的事情做过道歉,但是态度很敷衍。中国总理不满地说,这是把水溅到女士裙子上的那种道歉。虽然出于政治上的原因,政府还是和日本关系恢复了正常化,但是因为日本的道歉太没有诚意,中华民族在心里并不能原谅日本人。时至今日,中国人对日本的怨气依旧不能消除。一旦有一点事情刺激,就会激起中国人对日本的极大怨恨。中日关系,在心理的层面,也远远没有“正常化”。这,就是不真诚道歉的后果。
真诚道歉的前提,是加害者真的认识到了自己的错误或罪恶。认错,是让被错误扭曲的心理世界恢复正当的状态。加害者真的知道错了,知道自己害了人,真的良心不安,这时他的道歉才会真诚。真诚道歉,加害者一方自己的心理获益其实比被害者一方更大。人的心理规律是这样的:做了错事甚至恶性而不道歉,自己的潜意识会感到不平衡,就会很有压力,就不得不持续不断地暗自进行自我惩罚。而道歉之后,自己的潜意识中会有一个缓解,心理压力会减小,不再需要内部自我惩罚了,这就是道歉的第一个用处。
真诚道歉,则受害者一方能感受到道歉着的歉意。按照心理的规律,这可以一定程度上减少受害者的怨恨,使受害者有可能原谅对方。道歉越诚恳,也就越有用。这是道歉的另一个用处。如果真诚道歉,带来了内部的自我和解,又带来了外部的人际和解,那是最理想的结果。
但是有一点要注意,那就是加害者在道歉时,不能期望受害者原谅。如果道歉者心里希望,自己一道歉,受害者马上就能原谅自己,甚至期望别人能因此赞扬自己,那么,受害者就会怀疑他道歉的真诚度?他是真的感到歉意,还是只不过为了获得原谅?甚至只不过是为了获得赞扬?或者为了获得什么利益?如果有这个疑虑,则受害者就不可能真正原谅他。受害者的这种做法是有道理的,因为有些道歉者也许真的并不真诚,真的有功利性目的在里面。
因此,道歉者应当尽量不要期望原谅。你只要凭着自己的良心去做,得到原谅算自己的幸运,得不到也接受这个现实。道歉,首先是清洗自己的心灵。其实,当道歉者抱着不求原谅的心态去做的时候,反而他更容易被原谅。我看到一个红卫兵的回忆说,他给被自己武斗时打死的人烧纸,纸一直烧不着。他就对着空中说你不用原谅我。于是纸一下子就烧起来了——我们不用争论说世界上是不是有鬼神——用这个心态去道歉,是对的。
道歉,不仅仅是认自己的错,也还需要承认对别人造成了伤害。不认错的时候,加害者会有意无意地去推卸责任,因而常常会不承认对别人有伤害,即使承认也把责任归于别人。比如,日本人把第二次世界大战时的侵略行为说成是为了协助其他国家抵御西方侵略,等等。比如,把被强制做军妓的中国女人称为“慰安妇”,并且说她们原来就是妓女是为了钱干这个事情的。这样的行为实际上是继续不断地伤害原来的受害者。道歉、认错、承认是自己的责任,就可以还受害者一个清白。
